敘事護(hù)理|換位思考，溫情護(hù)理
來(lái)源：肝膽胰脾外科  作者：張美萍  添加時(shí)間：2021年10月12日   點(diǎn)擊數(shù):0

      在護(hù)理工作中，換位思考包含兩方面的內(nèi)容：一是設(shè)身處地站在對(duì)方的角度，體驗(yàn)患者的情緒情感；二是將自己內(nèi)心的情感投入到與對(duì)方的交往中并感染對(duì)方，它體現(xiàn)在護(hù)士用語(yǔ)言和非語(yǔ)言手段進(jìn)行情感交流。

      或許是護(hù)理工作的繁瑣，或許是自身的局限性，剛參加臨床工作的我常?？鄲阑颊叩牟焕斫狻⒉唤邮?。通過(guò)偶然一次工作中卻讓我學(xué)會(huì)了從另外一個(gè)角度看問(wèn)題，讓我認(rèn)識(shí)到作為患者的焦慮和期望。

       那是一位剛做完腹腔鏡下膽囊切除術(shù)返回病房的患者，為使患者更快地康復(fù)，我們給予了心電監(jiān)護(hù)、吸氧等護(hù)理措施，并進(jìn)行了術(shù)后的健康宣教。我一邊說(shuō)著，一邊觀察著患者及其家屬的表 情，看著他們滿臉著急和疑惑，我突然意識(shí)到，我的一味講解，他們可能并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去多少。

      于是，我設(shè)想如果此時(shí)我是這位患者及其家屬，我最想知道的事情是什么？術(shù)后情況、儀器作用。我停頓了一下，指著心電監(jiān)護(hù)的數(shù)值開(kāi)始一一講解：“這是測(cè)量血壓的…這是測(cè)量心率的…通過(guò)儀器反饋，現(xiàn)在患者的生命體征穩(wěn)定。”“術(shù)后我們建議盡早下床…”提及術(shù)后下床，我詳細(xì)地告知了起床三部曲，通過(guò)緩慢又詳細(xì)地解說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)患者及其家屬的表情舒緩了不少，交待好所有的事情后，我離開(kāi)了病房。

      之后，我不定時(shí)前往病房查看患者情況，每次都會(huì)解釋前來(lái)的目的和患者現(xiàn)在的情況以消除患者及其家屬的緊張，每一次查房我都能看到患者的進(jìn)步，從開(kāi)始床上四肢運(yùn)動(dòng)，到下地活動(dòng)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很好的護(hù)理反饋。最后，在交接班前的查房，我被患者及其家屬拉住表示感謝，被夸贊我很細(xì)心，理解他們的想法和需要。

      “想他人之所想，急他人之所急?！迸R床工作中，護(hù)理人員經(jīng)常遇到一些患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的不了解而無(wú)法配合的情況，如果運(yùn)用換位思考，從患者的角度去分析思考，就容易理解患者和