“我是來感謝你們的,也是來給你們道歉的!”近日,產(chǎn)婦謝玲(化名)和其先生在蔣麗江副主任的指引下,來到醫(yī)生辦公室,當(dāng)著醫(yī)護(hù)人員的面,對著被咬護(hù)士管哲芬,有些內(nèi)疚和靦腆地表達(dá)了他們的謝意和歉意。
原來,謝玲因腹痛一天入院待產(chǎn)。隨著宮口開大,宮縮越來越密,腹痛越來越強(qiáng),當(dāng)時(shí)醫(yī)生建議其行鎮(zhèn)痛分娩,但由于對鎮(zhèn)痛分娩的認(rèn)識不足,猶豫好久(想來覺得還是應(yīng)該采納醫(yī)生建議),最終未行鎮(zhèn)痛術(shù)。后來頻密的宮縮,錐心的疼痛使她難以忍受,她欲以頭撞墻,陪伴的護(hù)士管哲芬立即有手拉著她試圖阻止她撞墻,結(jié)果謝玲一時(shí)情急,竟抓著管哲芬的手狠狠的咬了一口。護(hù)士管哲芬纖細(xì)的手臂上留下深深的齒印及血跡,但孕婦情緒不穩(wěn)定、不配合,所以她也沒顧的上手上的傷口,邊安撫孕婦情緒邊指導(dǎo)陪伴她分娩,幫她接生,最后母嬰平安。值班醫(yī)生陳琳詩醫(yī)生表示,當(dāng)時(shí)護(hù)士通知她有個(gè)產(chǎn)婦情緒激動(dòng),很不配合,待她趕過去看時(shí)只見護(hù)士管哲芬正忍著疼痛、含著眼淚在幫這個(gè)產(chǎn)婦接生。后來陳醫(yī)生才知道護(hù)士被咬,作為同事都很是心疼。
對于我科護(hù)士被咬事件,同事們反響很大。院領(lǐng)導(dǎo)也高度重視,醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及產(chǎn)科主任及護(hù)士長與謝玲及家人溝通,并協(xié)助處理護(hù)士的傷口。事后謝玲也認(rèn)識到自已的過激行為不但是對護(hù)士本人造成了人身傷害,也是對我們整個(gè)醫(yī)務(wù)人員的一種心理傷害,為此深表內(nèi)疚。所以出現(xiàn)了之前的那一幕。
管哲芬護(hù)士說,雖然這是一個(gè)不開心的回憶,但當(dāng)時(shí)產(chǎn)婦在極其疼痛時(shí)做出的過激行為,可以理解,也愿意接受道歉。我們欽佩我們產(chǎn)科護(hù)士的無私、敬業(yè)與大愛,她們像天使一樣,心中充滿的著善良和美好,在她們心目中,病人的安危、病人的利益高于一切。其實(shí)社會就是一個(gè)大家庭,就需要大家的互相理解和寬容,人與人之間如此,醫(yī)患之間亦如此,大家彼此摒棄成見,少些抱怨,多些理解與包容,相信社會將越來越美好,醫(yī)患關(guān)系也會越來越和諧。