【全面深化優(yōu)質服務】白衣天使變身“愛心天使”，讓護理志愿服務情暖人心
來源：護理部   作者：劉惠娜  添加時間：2023年06月06日  點擊：0

      患者“少跑腿”，就診有“醫(yī)”靠！近期，在我院開展全面深化優(yōu)質服務的大背景下，副院長李國華的帶領組建了院內首支護理志愿服務隊。通過設立“護理文明服務崗”，讓更多的群眾受到專業(yè)護理人員的照護、幫助，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務，提升患者就醫(yī)體驗。

      發(fā)出倡議書一天內，全院護理人員報名參加志愿活動已超過100人。此次護理志愿服務以方便群眾看病就醫(yī)，改善群眾就醫(yī)體驗為主要目的，護理志愿服務利用個人休息時間自發(fā)報名參與，主動承擔起在門診的各項工作，主要針對群眾來院就診不熟悉流程、找不準部門，就醫(yī)咨詢服務、臨床實踐等志愿服務內容。

      在本次門診志愿服務開始前，為規(guī)范護理志愿服務，由護理部、一門診聯(lián)合開展了第一場全面深化優(yōu)質服務護理志愿者崗前培訓，以確保志愿服務的順利開展。

      護理部房潔新副主任表示，全體護理人員要堅持“踐行護理守初心，志愿服務我先行”使命擔當，不斷改善醫(yī)療服務，提升改善群眾就醫(yī)體驗，推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展。

      每天，為保證為群眾的志愿服務不斷檔，護理志愿者準時到達門診，針對群眾提出來就醫(yī)問題，如打印報告單、維持秩序、樓層指引等志愿服務，耐心地給予解答及幫助。

      平時，她們是手執(zhí)風燈照亮健康路的“白衣天使”，如今，在開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗的新形勢下，她們依舊是專業(yè)、細致、熱情的“志愿天使”。

     護理志愿者細心耐心的解答，熱情的服務，成了門診服務的一道閃亮風景線。志愿者紛紛表示：門診服務繁瑣忙碌，且大家是利用休息時間輪流為就診群眾提供志愿服務，能讓患者“少跑腿”，患者就更有“醫(yī)”靠！他們由衷地感到所有付出都是值得的。同樣，從護士變身志愿者，到有需要的群眾中去，我院護理志愿工作者獻愛心、守初心、擔使命，專注于一線為民服務，也獲得了群眾紛紛點贊！

      為了提升門診患者的就診體驗，門診護理志愿者活動仍將繼續(xù)開展，護理志愿者服務隊伍將繼續(xù)加大志愿服務的人力與頻次，以實際行動亮身份、樹形象，踐行志愿服務的初心與使命，以維護人民群眾健康為己任，將“我為群眾辦實事”落到具體行動中，將便民服務落到實處，書寫新時代白衣奉獻精神。