【全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)】白衣天使變身“愛心天使”，讓護(hù)理志愿服務(wù)情暖人心
來源：護(hù)理部   作者：劉惠娜  添加時(shí)間：2023年06月06日  點(diǎn)擊：0

      患者“少跑腿”，就診有“醫(yī)”靠！近期，在我院開展全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大背景下，副院長李國華的帶領(lǐng)組建了院內(nèi)首支護(hù)理志愿服務(wù)隊(duì)。通過設(shè)立“護(hù)理文明服務(wù)崗”，讓更多的群眾受到專業(yè)護(hù)理人員的照護(hù)、幫助，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。

      發(fā)出倡議書一天內(nèi)，全院護(hù)理人員報(bào)名參加志愿活動(dòng)已超過100人。此次護(hù)理志愿服務(wù)以方便群眾看病就醫(yī)，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)為主要目的，護(hù)理志愿服務(wù)利用個(gè)人休息時(shí)間自發(fā)報(bào)名參與，主動(dòng)承擔(dān)起在門診的各項(xiàng)工作，主要針對(duì)群眾來院就診不熟悉流程、找不準(zhǔn)部門，就醫(yī)咨詢服務(wù)、臨床實(shí)踐等志愿服務(wù)內(nèi)容。

      在本次門診志愿服務(wù)開始前，為規(guī)范護(hù)理志愿服務(wù)，由護(hù)理部、一門診聯(lián)合開展了第一場全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理志愿者崗前培訓(xùn)，以確保志愿服務(wù)的順利開展。

      護(hù)理部房潔新副主任表示，全體護(hù)理人員要堅(jiān)持“踐行護(hù)理守初心，志愿服務(wù)我先行”使命擔(dān)當(dāng)，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，提升改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

      每天，為保證為群眾的志愿服務(wù)不斷檔，護(hù)理志愿者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)門診，針對(duì)群眾提出來就醫(yī)問題，如打印報(bào)告單、維持秩序、樓層指引等志愿服務(wù)，耐心地給予解答及幫助。

      平時(shí)，她們是手執(zhí)風(fēng)燈照亮健康路的“白衣天使”，如今，在開展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)的新形勢下，她們依舊是專業(yè)、細(xì)致、熱情的“志愿天使”。

     護(hù)理志愿者細(xì)心耐心的解答，熱情的服務(wù)，成了門診服務(wù)的一道閃亮風(fēng)景線。志愿者紛紛表示：門診服務(wù)繁瑣忙碌，且大家是利用休息時(shí)間輪流為就診群眾提供志愿服務(wù)，能讓患者“少跑腿”，患者就更有“醫(yī)”靠！他們由衷地感到所有付出都是值得的。同樣，從護(hù)士變身志愿者，到有需要的群眾中去，我院護(hù)理志愿工作者獻(xiàn)愛心、守初心、擔(dān)使命，專注于一線為民服務(wù)，也獲得了群眾紛紛點(diǎn)贊！

      為了提升門診患者的就診體驗(yàn)，門診護(hù)理志愿者活動(dòng)仍將繼續(xù)開展，護(hù)理志愿者服務(wù)隊(duì)伍將繼續(xù)加大志愿服務(wù)的人力與頻次，以實(shí)際行動(dòng)亮身份、樹形象，踐行志愿服務(wù)的初心與使命，以維護(hù)人民群眾健康為己任，將“我為群眾辦實(shí)事”落到具體行動(dòng)中，將便民服務(wù)落到實(shí)處，書寫新時(shí)代白衣奉獻(xiàn)精神。