開展社會(huì)化服務(wù)培訓(xùn)，樹立后勤一線新形象
來(lái)源：總務(wù)科  作者：未知  添加時(shí)間：2017年11月20日   點(diǎn)擊數(shù):0

??????? 為增強(qiáng)社會(huì)化外包公司工作人員服務(wù)理念，提高外包服務(wù)人員在工作遇到問題時(shí)的響應(yīng)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，樹立正確的院感、安全知識(shí)觀念，11月13日，醫(yī)院總務(wù)科開展了社會(huì)化服務(wù)年度培訓(xùn)，總務(wù)科主任潘淑華以及相關(guān)工作人員、全體外包服務(wù)人員參加了培訓(xùn)會(huì)議。
???????? 會(huì)議上，潘主任首先對(duì)外包服務(wù)全體成員的工作給予充分的肯定，對(duì)他們?yōu)獒t(yī)院工作付出的努力和貢獻(xiàn)表示衷心感謝，并闡述外包服務(wù)開展培訓(xùn)的迫切性與重要性。同時(shí)指出了在今后的工作中應(yīng)提升服務(wù)理念，模范帶頭，全面提升外包服務(wù)人員的服務(wù)形象。
???????? 培訓(xùn)開始，感染管理科先作《醫(yī)院感染知識(shí)》培訓(xùn)，就手衛(wèi)生基本知識(shí)、醫(yī)療廢物管理、職業(yè)防護(hù)、消毒隔離等進(jìn)行了深入淺出的講解。隨后，總務(wù)科針對(duì)日常服務(wù)要求、服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)、節(jié)能管理等方面進(jìn)行了圖文并茂的講解，并結(jié)合日常服務(wù)人員的不良行為照片，重點(diǎn)針對(duì)服務(wù)不到位、不注意安全衛(wèi)生等問題與服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)交流、討論，強(qiáng)調(diào)將工作要求落實(shí)到日常工作中。圖片講解生動(dòng)、形象，引起了服務(wù)人員的高度重視和強(qiáng)烈興趣，積極參與討論。
???????? 醫(yī)院搬遷在即，為提高外包服務(wù)人員對(duì)醫(yī)院新區(qū)的認(rèn)識(shí)，總務(wù)科對(duì)新區(qū)布局進(jìn)行了介紹，講解搬遷工作要求和注意事項(xiàng)。院區(qū)的順利搬遷離不開外包服務(wù)人員的協(xié)助，對(duì)新區(qū)的介紹有利于外包服務(wù)人員提前熟悉新環(huán)境，做到無(wú)縫對(duì)接。
???????? 自醫(yī)院樹立三十強(qiáng)的目標(biāo)以來(lái)，我院高度重視后勤工作，對(duì)后勤班組現(xiàn)代化建設(shè)寄予厚望。總務(wù)科根據(jù)醫(yī)院的工作安排開展了一系列后勤專項(xiàng)培訓(xùn)，為今后舉行的培訓(xùn)常態(tài)化作鋪墊，力求以全新的、優(yōu)質(zhì)的面貌服務(wù)全院，為后勤管理樹立標(biāo)桿。
???????? 外包服務(wù)成員在培訓(xùn)中認(rèn)真記錄，積極發(fā)言，并表示對(duì)樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象有更深刻的認(rèn)知。此次培訓(xùn)更好地規(guī)范了外包服務(wù)員工行為，有效提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)員工為醫(yī)院提供滿意的后勤服務(wù)。