如何提供良好的藥學(xué)咨詢服務(wù)
來源：西藥房  作者：未知  添加時(shí)間：2014年11月20日   點(diǎn)擊數(shù):0

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療制度改革的不斷深入，人民對(duì)用藥安全意識(shí)的不斷加強(qiáng)，西藥房藥學(xué)咨詢服務(wù)窗的開放頻次也在不斷增加，除節(jié)假日外，每天都有一位資深藥師為患者提供藥學(xué)咨詢服務(wù)。從以前的機(jī)械化調(diào)配處方，到向患者提供優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)，觀念發(fā)生了質(zhì)的變化。咨詢窗口無障礙式的設(shè)計(jì)，也拉近了與患者的距離，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系。那么，如何才能向患者提供良好的藥學(xué)咨詢服務(wù)呢？淺談一下本人的感受：

1.坐在藥學(xué)咨詢窗口上，代表著醫(yī)院藥學(xué)人員的形象，必須要有責(zé)任心，有愛心，能耐心傾聽患者疑問，并運(yùn)用豐富的專業(yè)知識(shí)詳細(xì)解答，消除患者疑慮。

2.必須不斷充實(shí)與完善自我，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)展知識(shí)面，密切關(guān)注藥學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新信息，不斷進(jìn)行知識(shí)的歸納、積累與更新。

3.加強(qiáng)與同事同行之間的溝通，不恥下問。

4.活到老，學(xué)到老，空閑之余，多閱讀藥品說明書，精益求精。

良好的藥學(xué)服務(wù)有利于提高患者用藥的依從性，從而減少不良反應(yīng)，發(fā)揮藥物的最佳療效。讓我們從點(diǎn)滴做起，略盡綿力，擦亮我們的服務(wù)之窗，樹立光輝的形象。