【全面深化優(yōu)質(zhì)服務】總務科多舉措改善患者就醫(yī)體驗
來源：總務科   作者：李靜  添加時間：2023年04月21日   點擊數(shù):0

      為緊跟醫(yī)院全面深化優(yōu)質(zhì)服務活動步伐，近期，結(jié)合醫(yī)院、科室實際，總務科工作人員深入臨床，不斷創(chuàng)新，多舉措改善群眾就醫(yī)體驗，提升患者滿意度和員工幸福感。

      舉措一：安裝手機充電站

      隨著智能化的普及，手機成了人們生活必不可少的一部分，尤其是智慧醫(yī)院、智慧醫(yī)療的覆蓋?；颊呋蚺阃藛T進入醫(yī)院一旦手機沒電則可能影響就診、耽誤工作，即使有共享充電寶，也無法在完全無電的情況下掃碼使用。

      為方便群眾，總務科在醫(yī)院多個重要樞紐點安裝了手機充電站，無需掃碼支付即可直接使用，并定期檢查使用情況，確定充電器處于備用狀態(tài)，緩解燃眉之急，得到科室認可。目前，安裝范圍進一步擴展。

    舉措二：公共洗手間配置洗手液及檀香

    門診、急診是我院人流量較多的地方，洗手間使用的流量也相應增多。洗手是減少病菌傳染的重要環(huán)節(jié)，為提高群眾的就醫(yī)體驗，總務科在公共洗手間增加了洗手液，增強公眾的手衛(wèi)生意識。 

    同時，為緩解洗手間的異味困擾，增加舒適感，門急診洗手間增添了檀香。

    舉措三：安裝滅蚊器，減少蚊蟲困擾

    醫(yī)院因地理位置及周邊環(huán)境原因，外圍蚊蟲入侵風險大，前來就醫(yī)的群眾、住院患者及員工反映蚊蟲較多?？倓湛漆槍Υ藛栴}，與除“四害”公司溝通，根據(jù)蚊蟲生物特性，制定除“四害”工作計劃，并在蚊蟲滋生的高峰季節(jié)加大消殺頻率。另外，在全院安裝了5臺滅蚊器。通過一系列的措施，內(nèi)外結(jié)合，大大減少了內(nèi)部蚊蟲困擾。

    舉措四：協(xié)助清理“小廣告”

    近期發(fā)現(xiàn)公共廁所存在大量亂貼亂畫的“小廣告”，反復、多次清理后效果不佳，清理工作治標不治本，嚴重影響了患者就醫(yī)體驗和醫(yī)院形象。對此，總務科安排保潔員對各公共廁所加強巡查，并與保衛(wèi)科形成聯(lián)動。3月22日，協(xié)助保衛(wèi)科現(xiàn)場成功確定了一名派發(fā)不孕不育小廣告的嫌疑人。