【我為群眾辦實(shí)事】入戶(hù)探訪送溫暖，貼心服務(wù)進(jìn)家門(mén)
來(lái)源：客戶(hù)服務(wù)中心  作者：符明霞  添加時(shí)間：2021年07月27日   點(diǎn)擊數(shù):0

      7月23日上午，我院客戶(hù)服務(wù)中心、信息科黨支部與醫(yī)務(wù)社工站共同開(kāi)展了“黨心向民，關(guān)懷幫扶志愿服務(wù)”，給出院患者送上慰問(wèn)。 

      首先他們來(lái)到了曾因椎骨受傷出院的小東家里，小東是名13歲的初中生，因某種原因不愿與人交流，于是志愿者們從年齡相仿孩子的興趣愛(ài)好入手，從聊喂養(yǎng)小動(dòng)物到長(zhǎng)大的志愿等等，打開(kāi)了與小東的交流話題，讓他主動(dòng)表達(dá)自己的想法，他說(shuō)：“希望未來(lái)自己能學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，成為對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人”。志愿者們還了解到小東當(dāng)天下午要到我院復(fù)診，于是馬上指導(dǎo)其家屬通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約就診，教會(huì)使用微信服務(wù)功能。對(duì)于這次探訪活動(dòng)小東和家人都非常的感激，對(duì)醫(yī)院預(yù)約服務(wù)的便捷度也表示贊揚(yáng)。

      第二站是探訪患多發(fā)性骨髓瘤的張伯，張伯長(zhǎng)期于我院化療，志愿者們根據(jù)情況對(duì)張伯進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)，并認(rèn)真記錄張伯及家屬提出的問(wèn)題和對(duì)醫(yī)院工作的建議，細(xì)致周到的服務(wù)讓張伯和家屬連連道謝。

      第三站志愿者們來(lái)到了患有肝硬化和糖尿病的孔婆婆家里，詢(xún)問(wèn)了她目前的用藥及日常飲食情況，和孔婆婆交流健康生活知識(shí)?？灼牌耪f(shuō)：“我的腿腳不太利落，出去一趟也不方便，你們能上門(mén)服務(wù)，還給我送禮品，真的太感謝你們，你們有空再來(lái)!”

志愿者介紹微信公眾號(hào)服務(wù)功能

      本次入戶(hù)探訪活動(dòng)讓患者在家中就能得到面對(duì)面的醫(yī)療服務(wù)的指導(dǎo)和咨詢(xún)，讓患者真切感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)的延伸，同時(shí)也引導(dǎo)黨員干部深入基層，廣泛征求意見(jiàn)及建議，切實(shí)為群眾辦實(shí)事，解難題。