【我為群眾辦實事】入戶探訪送溫暖，貼心服務進家門
來源：客戶服務中心  作者：符明霞  添加時間：2021年07月27日   點擊數(shù):0

      7月23日上午，我院客戶服務中心、信息科黨支部與醫(yī)務社工站共同開展了“黨心向民，關懷幫扶志愿服務”，給出院患者送上慰問。 

      首先他們來到了曾因椎骨受傷出院的小東家里，小東是名13歲的初中生，因某種原因不愿與人交流，于是志愿者們從年齡相仿孩子的興趣愛好入手，從聊喂養(yǎng)小動物到長大的志愿等等，打開了與小東的交流話題，讓他主動表達自己的想法，他說：“希望未來自己能學習一技之長，成為對社會有貢獻的人”。志愿者們還了解到小東當天下午要到我院復診，于是馬上指導其家屬通過醫(yī)院微信公眾號進行預約就診，教會使用微信服務功能。對于這次探訪活動小東和家人都非常的感激，對醫(yī)院預約服務的便捷度也表示贊揚。

      第二站是探訪患多發(fā)性骨髓瘤的張伯，張伯長期于我院化療，志愿者們根據(jù)情況對張伯進行針對性指導，并認真記錄張伯及家屬提出的問題和對醫(yī)院工作的建議，細致周到的服務讓張伯和家屬連連道謝。

      第三站志愿者們來到了患有肝硬化和糖尿病的孔婆婆家里，詢問了她目前的用藥及日常飲食情況，和孔婆婆交流健康生活知識?？灼牌耪f：“我的腿腳不太利落，出去一趟也不方便，你們能上門服務，還給我送禮品，真的太感謝你們，你們有空再來!”

志愿者介紹微信公眾號服務功能

      本次入戶探訪活動讓患者在家中就能得到面對面的醫(yī)療服務的指導和咨詢，讓患者真切感受優(yōu)質服務的延伸，同時也引導黨員干部深入基層，廣泛征求意見及建議，切實為群眾辦實事，解難題。