【我為群眾辦實事】群眾事情無小事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從點滴做起
來源：各黨支部  作者：未知  添加時間：2021年05月27日   點擊數(shù):0

      自開展黨史學習教育以來，南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院各黨支部始終把“我為群眾辦實事”作為基本著力點貫穿始終，從點滴小事做起，用心用情為群眾辦實事、辦好事，全力解決群眾的煩心事、操心事。

      做好就醫(yī)指引，為群眾排憂解難

      近期，醫(yī)院進行國家醫(yī)保信息平臺切換，群眾就醫(yī)流程需要進行暫時性調(diào)整?？蛻舴?wù)部、信息科黨支部組織黨員在門診大廳、一站式服務(wù)中心前臺等，為群眾做好就醫(yī)指引、信息處理等服務(wù)，耐心回答群眾的問題；同時推廣就診預約服務(wù)，減少群眾就醫(yī)等候時長，進一步提升群眾的就醫(yī)滿意度。

      及時發(fā)現(xiàn)異常，群眾為這份暖心點贊

      日前，患者辛女士將一面寫著“光明天使暖人心，重責任精護理”的錦旗送到門診部郭敏護士長的手中，表達感激之情。

      數(shù)日前，辛女士出現(xiàn)頭暈，全身乏力，無法進食，來到我院就診。郭敏護長如往常巡視門診各樓層，發(fā)現(xiàn)辛女士靠在門診3樓走廊墻邊，面色蒼白，表情痛苦。她馬上詢問情況，發(fā)現(xiàn)患者手臂濕冷，狀況欠佳，立即叫其他護士推來輪椅讓她坐好，推到分診前臺測生命體征。辛女士當時無發(fā)熱，心率正常，但血壓偏低。門診部魏華文主任為辛女士進行詳細問診，結(jié)合檢驗結(jié)果建議她住院治療，并協(xié)助患者入院、辦理各項手續(xù)。

      門診部醫(yī)護人員的暖心舉動，讓辛女士非常感動。經(jīng)過住院治療，辛女士順利康復。出院后，辛女士面帶笑容，帶著鮮花和錦旗前來門診，向郭敏護士長和魏華文主任表示由衷的感謝。接到錦旗后，郭敏護長說：“能為患者提供有溫度的護理服務(wù)，是我們每一位醫(yī)護人員的初心所在和責任擔當”。

      群眾事無小事，優(yōu)質(zhì)護理從點滴做起

      五月的天氣，晴雨交替，空氣悶熱。感染性疾病科住院患者冼叔的風扇卻壞了，讓他頗為困擾。早交班查房時，李靜護士長發(fā)現(xiàn)了問題，隨即在護士站找到螺絲刀，幫助冼叔修理好風扇，涼爽的風吹起，冼叔心情也跟著好了起來。

      30床華叔在騎自行車途中被小車撞倒，由急診救護車送入院，衣服沾滿了污漬。華叔的腦部CT提示：腦梗塞；四肢肌力下降，日常生活難以自理，卻聯(lián)系不到家屬。感染性疾病科的護士們主動協(xié)助華叔沐浴擦身，換上干爽的病人服；把呼叫鈴放在枕頭邊，讓他一伸手就能夠著；經(jīng)常關(guān)心他是不是口渴，吃飯時需不需要幫忙……對于我們來說這些都是舉手之勞，華叔卻說，我們就像他的親人，給他無微不至的照顧。

      群眾的事無小事，我們將從點滴做起，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)。