【順德城市網(wǎng)】一站式服務(wù)中心，給你最貼心的就醫(yī)指引
來(lái)源：順德城市網(wǎng)（2018-06-19）  作者：醫(yī)院編輯部  添加時(shí)間：2018年06月21日   點(diǎn)擊數(shù):0

客服人員耐心地回答市民的咨詢

　　6月14日，南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院（順德第一人民醫(yī)院）一站式服務(wù)中心正式啟動(dòng)，服務(wù)中心的客服人員早已準(zhǔn)備為市民提供就醫(yī)指引。

　　啟動(dòng)當(dāng)天早上剛過(guò)8點(diǎn)，一位到南醫(yī)大順德醫(yī)院就診的市民來(lái)到一站式服務(wù)中心的柜臺(tái)前，向客服人員了解專家的出診時(shí)間，客服人員馬上給他推薦了便捷的自助查詢方式。通過(guò)關(guān)注服務(wù)中心的公眾號(hào)，簡(jiǎn)單地回復(fù)數(shù)字，立即就能獲得想看的?？扑袑＜业某鲈\時(shí)間。當(dāng)這位市民完成操作，并獲得自己想知道的信息后，驚嘆真的很方便！

　　在中心籌建過(guò)程中，南醫(yī)大順德醫(yī)院院長(zhǎng)劉瑞林親自對(duì)方案進(jìn)行了審定，并要求醫(yī)院各相關(guān)部門全力配合，確保市民就診就醫(yī)方便快捷。

　　此外，為了保證中心的啟動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果，在醫(yī)院其他相關(guān)部門的協(xié)助下，一站式服務(wù)中心不僅完成了各項(xiàng)配套工作，對(duì)流程進(jìn)行了測(cè)試檢驗(yàn)，而且還對(duì)相應(yīng)的管理制度進(jìn)行了完善，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　據(jù)了解，一站式服務(wù)中心是南醫(yī)大順德醫(yī)院“進(jìn)一步改善醫(yī)療行動(dòng)計(jì)劃”中的一項(xiàng)措施，以“助力每天病人‘最多跑一次’模式”為目標(biāo)，集醫(yī)院導(dǎo)診咨詢、預(yù)約掛號(hào)、綜合業(yè)務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)（雙向轉(zhuǎn)診聯(lián)系）等服務(wù)項(xiàng)目于一體，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到去繁存簡(jiǎn)，減少不必要的服務(wù)流程環(huán)節(jié)。

　?。ú太樁?通訊員/胡靖青）

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