小事
來源：消毒供應中心  作者：未知  添加時間：2015年07月22日  點擊：0

    7月18日11點30分科室的電話鈴響了“我們是呼吸內(nèi)科，現(xiàn)在急用一次性使用輸液器和棉枝及注射器，已經(jīng)發(fā)領物了。”“好”可以聽出他們急需要一次性物品，放下電話后馬上通知當天負責一次性物品的同事孔良珍，她立刻放下手里的活，準備呼吸科剛發(fā)來的領單，我說“阿珍，要不要先通知運輸中心的同事先別下班？”（由于運輸中心的同事是11點30分下班。），阿珍不假思索的說“不用了，就一個科室，他們上班也忙。”撿好呼吸科的物品已經(jīng)11點50已過，滿滿的一推車，遠遠的看著阿珍那矮小的背影離開消毒供應室向呼吸科走去。是的，她去送貨了。
    事情雖然簡單，只是及時的滿足科室急需的物品。但我卻非常感動，這件事情阿珍確實體現(xiàn)了應有的責任感和愛心，理解。從流程上她完全可以讓運輸中心的同事留下加班，或者直接通知運送部門的同事再派人手跟蹤解決即可，但是她并沒有這樣做，而是積極主動地配合臨床科室，及時想辦法為臨床科室解決問題，急科室之所急，想科室之所想，憂同事之所憂。科室需要的，又是我們所能解決的，就要按時按質(zhì)量供應。由此看來我院開展的人文關懷與溝通，已經(jīng)融入到我們的日常工作和生活中。
    我們供應室接觸和溝通關懷的對象是我們醫(yī)院各個科室的同事，部門及部分外院的同行，彼此就像朋友家人一樣。阿珍不僅清楚地知道科室的需要，理解運輸中心的同事加班困難，主動及時為科室解決問題，這件事情本身雖很小，但是過程中表現(xiàn)出工作意識及態(tài)度。如果我們都有這樣的服務意識，相互理解、關懷，這樣一切都會變得更加美好！這也是我們所提倡的人文關懷精神及行動吧。我想要是我們都能像阿珍，這樣有主動服務的意識，那么我相信，醫(yī)院一定能夠成為群眾心目中服務最好、最滿意的醫(yī)院！