忙碌中的優(yōu)質服務
作者:袁玲好 發(fā)表日期:2012年03月29日 點擊數:0
3月份對于兒科來說是一個忙碌的月份。持續(xù)陰霾的天氣,持續(xù)潮濕的地板,讓人感到十分壓抑,病菌病毒卻在這個環(huán)境中肆意流竄,越來越多的小孩感染疾病。兒科急診、門診、住院部,從早上到晚上,從深夜到黎明,都人滿為患,有人形容為菜市場,也有人說像是火車火車室。雖然這么忙碌,但是兒科的優(yōu)質服務依然進行著。
為了應對這洶涌的來勢,兒科領導果斷決策,馬上調派醫(yī)生去急診支援,使得患兒在最早時間就醫(yī),及時得到治療。住院病房里的醫(yī)生也利用下班時間為門診病人看病,為急診和門診分流了一部分病人。住院病房里面每個工作人員都自覺的加班加點,平均每天加班超過2小時,連吃飯的時間都只有10分鐘,剛吃完飯又去工作,導致很多人都得上了胃炎;而更多時候我們是連上廁所的時間都沒有。在高強度工作下很多人都病倒了,但即使自己是發(fā)燒、腰痛、胃痛,也堅持上班,為病人服務。
忙碌中我們依然是盡心盡責,沒有發(fā)生過差錯事故。房里面人員流動量大,但是我們沒有發(fā)生過病人財物失竊,充分保障患兒及家屬的人身財物安全。這是因為我們對每個病人都不止作入院宣教,還不厭其煩的進行安全教育;另外我們兒科在一月份重金安裝了數部攝像頭,分布在走廊及科室重要部位,加上之前已經安裝的玻璃防盜大門,形成了兒科的安全屏障。
值得欣慰的是,家屬對我們工作十分理解,給予了我們極大的精神支持。幾乎每個家屬都耐心地等待床位,等待治療,等待呼叫,因為有家屬的配合,我們的工作才會忙而不亂。家屬的這種好表現(xiàn)與我們很久之前就已經開展的優(yōu)質服務關系密切,是我們一直努力的結果。我們希望可以繼續(xù)努力,度過難關!希望小孩子們快點好起來,身體健康,快高長大!