附屬陳村醫(yī)院員工滿意度在鎮(zhèn)街醫(yī)院排名第二
來源：附屬陳村醫(yī)院  作者：未知  添加時間：2015年12月02日   點擊數(shù):0

近期，在順德區(qū)第三方滿意度調查結果中，附屬陳村醫(yī)院員工滿意度與第一名僅以微小的比分差距，在鎮(zhèn)街醫(yī)院中排名第二，患者（顧客）滿意度從第九名躍升為第四名。

從總院（順德區(qū)第一人民醫(yī)院）接管三年來，附屬陳村醫(yī)院高度重視醫(yī)療服務質量，引進總院管理模式，汲取總院及附屬杏壇醫(yī)院的成功經(jīng)驗，全面推進優(yōu)質服務工程，與新加坡服務培訓公司合作，引入新加坡公立醫(yī)院優(yōu)質服務管理理念。多重舉措改善服務質量，從環(huán)境、服務、基礎設施、信息化管理等多方面著手，全面提升服務水平和服務質量，提升公眾滿意度。

醫(yī)院針對群眾意見，改善就醫(yī)環(huán)境。在總院的大力支持下，醫(yī)院進行二次改貌，優(yōu)化就診流程，增設服務窗口，簡化工作流程，實現(xiàn)掛號、就診、檢查、取藥、輸液等一條龍優(yōu)化服務，通過信息化手段，實現(xiàn)了各種檢查結果的網(wǎng)絡傳輸和門診化驗單的自助查詢及打印。增設自動叫號、自主掛號繳費系統(tǒng)，自助交費服務，有效解決了患者就診“三長一短”問題，得到廣大群眾的好評。

為提高員工滿意度，增強團隊凝聚力和員工歸宿感，實施優(yōu)質醫(yī)院文化建設，以文化為引領，開展豐富多彩的員工文化生活：如征文、演講比賽，組建了籃球隊、乒乓球隊、羽毛球隊、合唱隊、舞蹈隊五個大隊，開展醫(yī)院微電影大賽等，充分展示員工才藝風采，融洽員工關系，增強團隊意識，調動全體員工參與的積極性，增進員工與醫(yī)院的感情。

下階段，醫(yī)院將進一步深化優(yōu)質服務工程，持續(xù)開展優(yōu)質服務全員培訓，開展預約掛號、支付寶、微信支付繳費平臺，全面落實出院病人電話回訪工作，著力解決群眾反映的突出問題，進一步提升醫(yī)院的服務水平，為陳村及周邊的廣大群眾提供更優(yōu)質、更便捷的醫(yī)療服務。