5月28日下午,我院在行政樓一樓培訓中心召開今年第二期中層干部培訓班,特邀新加坡南洋國際學院資深講師邱岳老師來院講學,全體院領導及中層干部110多人參加了學習。會議由于新發(fā)副院長主持。
邱岳老師是新加坡南洋國際學院資深講師、馬來西亞城市理工大學MSBA課程導師,是服務技能提升、市場營銷、專業(yè)培訓等系列培訓課程的專家,具有豐富的培訓和管理經(jīng)驗。
邱老師以《向世界第一看齊——新加坡醫(yī)院管理啟示》為題展開今次培訓課程,主要從制度設計倍受推崇、醫(yī)院管理富有特色、培訓之石可以攻玉三大方面內(nèi)容,充分展示了新加坡醫(yī)院的管理理念和人性化服務,并強調(diào)“用培訓做騰飛抓手”,從基于質(zhì)量、流程、管理服務三大培訓方式來創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系。邱老師語言生動,講課內(nèi)容豐富,幻燈片形象地展示了新加坡一些知名一流的醫(yī)院的案例和圖片,中層干部提問互動環(huán)節(jié)點評精辟,深深地留在大家的腦海中,引發(fā)大家新的思考和啟迪,收獲良多。
于新發(fā)副院長在主持會議時指出,雖然我們離“世界第一”還很遠,但我們至少要有“看”的勇氣和膽識,并引用古語“學,然后知不足”、“知不足,然后能自反也”來勉勵全體中層干部要認真聽課,做好筆記,好好消化、吸收,應用到日常工作中去,并緊密結(jié)合醫(yī)院今年文化建設年的工作重點,不斷創(chuàng)新醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務模式,讓群眾切切實實感受到醫(yī)院的不斷改變和進步,讓群眾滿意,才能使醫(yī)院在日益激烈的競爭中立于不敗之地。
于新發(fā)副院長主持培訓班。
邱岳老師講課。