為更好改善服務流程、提高服務質(zhì)量,聽取群眾意見和建議,9月23日早上7:30時,我院黨委書記、院長陳小伍率副院長胡允兆、朱達堅及院長助理伍錦浩、財務部副主任周愛蓮、護理部主任黎月英做客佛山電臺順德901頻道“政風行風熱線——民生零距離”節(jié)目,現(xiàn)場與來電市民進行交流和溝通。
近一個半小時的直播時間里共有52個熱線電話打入,現(xiàn)場接聽了11名市民的電話,分別對我院新醫(yī)院建設、醫(yī)療服務、停車問題、預約服務、醫(yī)務人員的服務態(tài)度等熱點問題進行了咨詢和提出建議,有表揚更有鞭策,我院上線嘉賓均一一進行了詳細的解答。節(jié)目期間,陳小伍院長就我院急診兒科患者等候時間長等熱點問題進行耐心解釋,另外對新啟動的駐院社工服務站也為市民進行了詳細介紹。
本次熱線節(jié)目結束后,陳小伍院長表示,針對其余41個熱線電話所提出的熱點問題和意見,醫(yī)院將作出認真的調(diào)研、整改并作一一回復,同時也希望廣大市民仍一如既往的關注、關心和支持我院的建設和發(fā)展,我們將盡最大努力,切實提高診療技術和服務水平,竭誠為廣大的順德市民服務。
陳小伍院長(右三)與熱線來電市民交流。