“優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上！”我院舉行全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會(huì) ?
來(lái)源：宣傳科  作者：甘柳瑩  添加時(shí)間：2024年02月05日   點(diǎn)擊數(shù):0

2月1日下午，我院在會(huì)議中心舉行2023年度全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會(huì)。通過(guò)總結(jié)回顧、表彰先進(jìn)，持續(xù)賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和各科室中層干部、科室骨干等人參會(huì)。會(huì)議由我院院長(zhǎng)沈潔主持。

會(huì)議伊始，我院副院長(zhǎng)李國(guó)華作2023年全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)報(bào)告。

2023年，我院吹響全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的號(hào)角，通過(guò)印發(fā)醫(yī)院《全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》，并制定了醫(yī)療、護(hù)理、后勤保障、信息化建設(shè)、服務(wù)品質(zhì)等8個(gè)子方案，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、深化內(nèi)涵建設(shè)、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，形成了濃厚的深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

在創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式方面，我院持續(xù)提高診療服務(wù)能力，從不斷提升診療服務(wù)能力、持續(xù)改善流程服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)后勤優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航等方面發(fā)力，持續(xù)提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)。在此大背景下，?？婆c急危重癥救治能力得到提升，成立甲狀腺多學(xué)科診療中心“一站式”解決患者就醫(yī)問(wèn)題；全年組織全院多學(xué)科大會(huì)診103次，開(kāi)展MDT業(yè)務(wù)120人次；積極建設(shè)創(chuàng)傷中心、急診重癥監(jiān)護(hù)室和復(fù)合手術(shù)室；患者出入院流程、醫(yī)技檢查與藥學(xué)服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。與此同時(shí)，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與安全穩(wěn)步提高，“蓮·康之家”“舒暢家園”“We are 甜泌泌”等護(hù)理品牌獲得患者好評(píng)；移動(dòng)護(hù)理系統(tǒng)全面上線，護(hù)士床邊工作制的貫徹實(shí)施大幅提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

同時(shí)，我院聚焦智慧醫(yī)院建設(shè)，以優(yōu)化診前服務(wù)系統(tǒng)、提升診中服務(wù)系統(tǒng)、完善診后服務(wù)系統(tǒng)和加強(qiáng)全程服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)等方式，持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感。

隨后，我院副院長(zhǎng)麥兆章宣讀《關(guān)于表彰2023年全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲獎(jiǎng)個(gè)人與集體的通報(bào)》。麥兆章表示，全院人員要以先進(jìn)為標(biāo)桿，以模范為榜樣，齊心協(xié)力，同心發(fā)力，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

現(xiàn)場(chǎng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”、“一科一品”改善項(xiàng)目和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意優(yōu)秀獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)?wù)吆涂剖掖眍C獎(jiǎng)。其中，葉桂娥等共16人獲得“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”稱號(hào)；腫瘤一科《快速輕松告別“蚯蚓腿”》等共26個(gè)項(xiàng)目獲得“一科一品”改善項(xiàng)目褒獎(jiǎng)；健康管理科等共16個(gè)科室獲得服務(wù)滿意優(yōu)秀獎(jiǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。2024年，我院將繼續(xù)堅(jiān)持以人民健康為中心，以改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提升患者滿意度和員工幸福感為出發(fā)點(diǎn)，與國(guó)考、全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃、改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃等要求結(jié)合，進(jìn)一步鞏固2023年度全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)成果，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。