【全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)】新形象，心服務(wù)——我院開(kāi)展2023年優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
來(lái)源：客戶服務(wù)部   作者：胡靖青 李宇軒  添加時(shí)間：2023年05月31日   點(diǎn)擊數(shù):0

      為深入開(kāi)展醫(yī)院《2023年全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，5月25日，南醫(yī)大順德醫(yī)院客戶服務(wù)部組織了全院優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

      我院副院長(zhǎng)李國(guó)華、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)賴清出席了本次活動(dòng)。培訓(xùn)由客戶服務(wù)部主任胡靖青主持。醫(yī)護(hù)技、窗口、行政、后勤等部門(mén)一共320人次參與了培訓(xùn)。李國(guó)華副院長(zhǎng)表示，今年是醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，細(xì)節(jié)決定成敗，希望以本次培訓(xùn)為契機(jī)，做到內(nèi)化于心，外化于行。各位同事要認(rèn)真學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)，在科內(nèi)起好帶頭作用，營(yíng)造良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

      擔(dān)任本次培訓(xùn)的老師是廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院劉科副教授。劉教授的授課思路清晰，環(huán)節(jié)緊湊，重點(diǎn)突出，設(shè)計(jì)合理。在課堂中，既為大家?guī)?lái)了新的“IP管理”概念，還寓教于學(xué)，從儀容儀表、儀態(tài)舉止、手勢(shì)禮儀對(duì)禮儀培訓(xùn)的意義、行為規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行多維度講解；課程貼近現(xiàn)實(shí)、貼近工作，有很強(qiáng)的針對(duì)性，讓大家深刻地感受到禮儀的重要性并熟練掌握各項(xiàng)禮儀的要領(lǐng)。

    一個(gè)下午的授課，臺(tái)下人員聽(tīng)得認(rèn)真、學(xué)得仔細(xì)，受益匪淺，享受到一場(chǎng)內(nèi)外兼修的禮儀“盛宴”。服務(wù)體現(xiàn)在醫(yī)院工作的每時(shí)每刻，相信我們雖身處平凡的崗位，卻會(huì)在持續(xù)改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)的路上，一步一個(gè)腳印，演繹不平凡的故事。不斷完善自身行為規(guī)范，為患者提供更專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)，塑造良好的醫(yī)院品牌形象，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。