優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上
來源：客戶服務(wù)部  作者：胡靖青 李宇軒  添加時間：2022年12月29日   點擊數(shù):0

我院舉辦2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動競賽

      今年我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動，隨著12月27日的決賽順利進行圓滿完成并落下了帷幕。決賽當(dāng)天，醫(yī)院黨委書記胡海源、院長沈潔、副院長麥兆章、趙亮出席了活動。

      本次活動邀請了醫(yī)療質(zhì)量總監(jiān)武大林、運營總監(jiān)賴清、科教科副主任周小燕、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師陸嘉欣和馮錦屏、陳瓊芳、李靜三位主任護師擔(dān)任專家評委。

      經(jīng)過初賽角逐，15個案例進入決賽匯報，評委專家從項目選題、原因分析、實施、成效、持續(xù)改善等方面進行了評分。此次活動，最終評選出最佳組織獎1名，一等獎3名，二等獎5名，三等獎7名和優(yōu)秀獎10名。

      本次活動是一個相互展示、相互交流學(xué)習(xí)的大平臺。參賽選手們在臺上展現(xiàn)了個人魅力、科室風(fēng)采，圍繞患者辦理入院、出院流程，健康指導(dǎo)、?？瓶祻?fù)提升、院科兩級管理等方面，運用PDCA管理工具，將成果運用到實際工作中，提出了有益的做法，在全院具有一定的推廣性、借鑒性。

      大會播放了“規(guī)范醫(yī)療 溫暖服務(wù)”2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動回顧視頻，從活動籌備、開展、驗收、培訓(xùn)到競賽，一點點、一幕幕完整地呈現(xiàn)在大家面前。本次活動得到了院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在工作組成員大力支持，參與科室、部門積極推動下，取得了一定的成績。

      胡海源書記對這次活動給予了高度的贊許和評價，對取得的成效給予了充分的肯定和鼓勵。同時，胡海源書記也對醫(yī)院的發(fā)展提出了希望和要求。他強調(diào)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)講求實效，永不停步，各科室可以借鑒優(yōu)秀的項目，仿效改善，持續(xù)改進。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永遠(yuǎn)在路上！

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改善”是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，在即將迎來的2023年醫(yī)院新一輪持續(xù)改進和高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃實施中，我們將再接再厲，為取得更加輝煌的成績努力。