優(yōu)質(zhì)服務(wù)永遠(yuǎn)在路上
來(lái)源：客戶服務(wù)部  作者：胡靖青 李宇軒  添加時(shí)間：2022年12月29日   點(diǎn)擊數(shù):0

我院舉辦2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)競(jìng)賽

      今年我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)，隨著12月27日的決賽順利進(jìn)行圓滿完成并落下了帷幕。決賽當(dāng)天，醫(yī)院黨委書(shū)記胡海源、院長(zhǎng)沈潔、副院長(zhǎng)麥兆章、趙亮出席了活動(dòng)。

      本次活動(dòng)邀請(qǐng)了醫(yī)療質(zhì)量總監(jiān)武大林、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)賴(lài)清、科教科副主任周小燕、優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師陸嘉欣和馮錦屏、陳瓊芳、李靜三位主任護(hù)師擔(dān)任專(zhuān)家評(píng)委。

      經(jīng)過(guò)初賽角逐，15個(gè)案例進(jìn)入決賽匯報(bào)，評(píng)委專(zhuān)家從項(xiàng)目選題、原因分析、實(shí)施、成效、持續(xù)改善等方面進(jìn)行了評(píng)分。此次活動(dòng)，最終評(píng)選出最佳組織獎(jiǎng)1名，一等獎(jiǎng)3名，二等獎(jiǎng)5名，三等獎(jiǎng)7名和優(yōu)秀獎(jiǎng)10名。

      本次活動(dòng)是一個(gè)相互展示、相互交流學(xué)習(xí)的大平臺(tái)。參賽選手們?cè)谂_(tái)上展現(xiàn)了個(gè)人魅力、科室風(fēng)采，圍繞患者辦理入院、出院流程，健康指導(dǎo)、專(zhuān)科康復(fù)提升、院科兩級(jí)管理等方面，運(yùn)用PDCA管理工具，將成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，提出了有益的做法，在全院具有一定的推廣性、借鑒性。

      大會(huì)播放了“規(guī)范醫(yī)療 溫暖服務(wù)”2022年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)改善活動(dòng)回顧視頻，從活動(dòng)籌備、開(kāi)展、驗(yàn)收、培訓(xùn)到競(jìng)賽，一點(diǎn)點(diǎn)、一幕幕完整地呈現(xiàn)在大家面前。本次活動(dòng)得到了院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在工作組成員大力支持，參與科室、部門(mén)積極推動(dòng)下，取得了一定的成績(jī)。

      胡海源書(shū)記對(duì)這次活動(dòng)給予了高度的贊許和評(píng)價(jià)，對(duì)取得的成效給予了充分的肯定和鼓勵(lì)。同時(shí)，胡海源書(shū)記也對(duì)醫(yī)院的發(fā)展提出了希望和要求。他強(qiáng)調(diào)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)講求實(shí)效，永不停步，各科室可以借鑒優(yōu)秀的項(xiàng)目，仿效改善，持續(xù)改進(jìn)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，永遠(yuǎn)在路上！

      “優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)改善”是醫(yī)院發(fā)展的永恒主題，在即將迎來(lái)的2023年醫(yī)院新一輪持續(xù)改進(jìn)和高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃實(shí)施中，我們將再接再厲，為取得更加輝煌的成績(jī)努力。