為深化佛山市創(chuàng)建全國文明城市的工作,進一步提升醫(yī)院管理水平和服務(wù)品質(zhì),展現(xiàn)良好的精神風貌,連日來,南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市的目標任務(wù)和工作要求,領(lǐng)導(dǎo)班子著力部署,全院職工文令而動、有序推進,在文明城市創(chuàng)建工作中,出實招,見實效。
領(lǐng)導(dǎo)帶頭,全面部署
醫(yī)院高度重視創(chuàng)文工作,成立創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組,院領(lǐng)導(dǎo)班子多次組織召開創(chuàng)文工作推進會,集中學(xué)習領(lǐng)會上級文件精神,聽取各部門匯報工作情況,全面動員部署,并由分管院領(lǐng)導(dǎo)作為“點長”,靠前指揮、深入一線,全面自查醫(yī)院存在問題,形成“一把手”親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、職能部門分工抓、全院合力共抓的工作格局。
明確職責,有序推進
醫(yī)院根據(jù)創(chuàng)文標準結(jié)合實際情況,明確責任科室,劃分責任片區(qū),全面排查“1米線”、廁所小廣告、煙頭、志愿者服務(wù)、無障礙設(shè)施、停車位及公益宣傳等重點突出問題,發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,不留盲區(qū),真正使創(chuàng)文工作的每一個環(huán)節(jié)、每一項指標都不折不扣地分解落實到位,確保各項創(chuàng)文工作抓緊抓快、落細落實。
多措并舉,成效顯著
為創(chuàng)傷優(yōu)良就醫(yī)環(huán)境,醫(yī)院不斷加強內(nèi)部環(huán)境整治力度、持續(xù)提升人文環(huán)境氛圍。
場景一:醫(yī)院隨處可見身著“紅馬甲”的志愿者。他們用真誠給予患者幫助,用專業(yè)與耐心搭建患者就醫(yī)捷徑,積極參與導(dǎo)診咨詢、文明勸導(dǎo)、控煙勸阻、對視力和聽力殘疾人提供信息無障礙服務(wù)等。
場景二:在門診大廳的志愿服務(wù)臺設(shè)便民箱,除針線盒、老花鏡、指甲剪等常用物品外,還提供放大鏡、助聽器等物品,方便不同人群急需時取用。
場景三:醫(yī)院加強對出入車輛的指揮引導(dǎo),不斷完善母嬰室、無障礙衛(wèi)生間、殘疾人停車位等便民措施的功能性,改善患者就醫(yī)體驗。
場景四:醫(yī)院創(chuàng)文工作的宣傳,開展得如火如荼。院內(nèi)門診電子屏幕滾動播放創(chuàng)文公益宣傳內(nèi)容;宣傳欄增設(shè)創(chuàng)文專題,宣傳社會主義核心價值觀、健康知識、文明用語等;在門診及住院樓各處張貼“社會主義核心價值觀、誠信建設(shè)、行為規(guī)范”等宣傳內(nèi)容,努力營造人人知曉、人人關(guān)注、人人支持、人人參與的良好氛圍。