【微笑服務(wù)在行動(dòng)】@各位群眾，請(qǐng)簽收門診部的“微笑服務(wù)”
來(lái)源：門診部   作者：馮智華  添加時(shí)間：2022年07月29日   點(diǎn)擊數(shù):0

      為進(jìn)一步提升員工的服務(wù)溫度，門診部郭敏護(hù)長(zhǎng)、各組長(zhǎng)和骨干成員先后參加了客戶服務(wù)部舉辦的“微笑在臉 服務(wù)在心”主題培訓(xùn)活動(dòng)。隨后，門診部組織科內(nèi)全體人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)并付諸于行動(dòng)，開(kāi)展“投之以微笑，報(bào)之以滿意”的微笑服務(wù)行動(dòng)。從微笑服務(wù)為切入點(diǎn)，細(xì)致地改善護(hù)士的儀容儀態(tài)、站姿及指示禮 ，規(guī)范使用“你好”“請(qǐng)”“謝謝”等文明禮貌用語(yǔ)，應(yīng)用 “舉手禮”讓患者不再迷茫，快速直接幫助患者解決問(wèn)題，雙手接遞物品讓患者感受到尊重與信任。

      一個(gè)微笑，可以拉近醫(yī)患距離，一個(gè)眼神，可以增加信任，一個(gè)動(dòng)作，可以溫暖人心，門診護(hù)士的微笑服務(wù)行動(dòng)讓前來(lái)就診的群眾感受到如沐春風(fēng)的溫暖，受到群眾的點(diǎn)贊，為醫(yī)患關(guān)系架起了真正的“連心橋”。

微笑是最溫暖人心的表情，也是一種無(wú)聲的語(yǔ)言和無(wú)形的服務(wù)。讓我們用微笑傳遞貼心、讓服務(wù)充滿真情，讓患者感受到親切的微笑服務(wù)，讓患者滿意，讓微笑成為門診服務(wù)的最美名片。