【我為群眾辦實(shí)事】優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行，我們是認(rèn)真的
來源：婦科門診  作者：李春艷  添加時(shí)間：2021年07月21日   點(diǎn)擊數(shù):0

      近日，為提升護(hù)理人員的服務(wù)意識及能力，婦科門診實(shí)行“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)+操作落實(shí)”二合一的方式，建設(shè)圖書角，還邀請醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)講師內(nèi)分泌科劉玲玲護(hù)士長，借鑒學(xué)習(xí)其它科室服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為不斷優(yōu)化服務(wù)集思廣益。

      培訓(xùn)后，婦科門診著重服務(wù)的落實(shí)以及禮儀等方面的實(shí)操，每周進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，互相分享技巧，在不斷的反饋總結(jié)中，婦科門診的服務(wù)流程在不斷改進(jìn)優(yōu)化。

      努力收到了成效，6月份患者好評率明顯上升，吳玉嬋主管護(hù)師為了方便病人，提早上班為患者做治療，患者深受感動送來表揚(yáng)信；一名護(hù)士耐心開解擔(dān)心病情的病人后，才趕回去接已經(jīng)等了三個(gè)小時(shí)的孩子放學(xué)；還有自費(fèi)給低血糖頭暈的病人買巧克力等，溫馨充滿了婦科門診的醫(yī)患之間。

      “我越來越喜歡我們科室的氛圍了，很溫暖，”新來的導(dǎo)醫(yī)何麗冰開心地說。這不僅僅是她一個(gè)人的想法，每一個(gè)婦科門診人都有同樣的感受。用心為病人服務(wù)，讓群眾感到溫暖，是婦科門診一直探索的工作方向。