熱情細(xì)心的你最美麗——2020年最后一天的禮物
來源：財務(wù)部  作者：戴淵琳 羅瀅  添加時間：2020年12月31日   點(diǎn)擊數(shù):0

      2020年的最后一天，我院財務(wù)部迎來了一位特別的客人。患者賀老伯給財務(wù)部一站式服務(wù)中心收費(fèi)員謝清葉送來一份特別的新年禮物—— 一面寫著“熱情服務(wù)，樂于助人”的錦旗。

      12月31日下午，財務(wù)部辦公室窗外傳來一陣喊聲：“有人嗎？有領(lǐng)導(dǎo)在嗎？”，財務(wù)部戴淵琳主任立即走出去，只見一位老伯拿著一面錦旗，見到戴主任后，老伯打開了話匣子，激動地說：“我是一位退伍老兵，是來送錦旗的……”

      原來，這位老伯是長期在我院就診的一位“老病號”，醫(yī)院搬遷后，新醫(yī)院面積大，就診區(qū)域復(fù)雜，老伯經(jīng)常找不到方位，所以經(jīng)常去一站式服務(wù)中心詢問。一站式服務(wù)中心收費(fèi)組工作人員謝清葉讓他印象特別深刻，老伯說，清葉總是那么熱情服務(wù)，細(xì)心解釋，比如清葉知道老伯是外地患者時，會不厭其煩主動幫忙在清單上先蓋好清單專用章，避免外地病人因異地報銷需要多跑一趟；還有一次賀老伯到我院檢查但沒拿發(fā)票，她主動加班等賀先生檢查結(jié)束來取發(fā)票，對老伯耐心貼心，讓老伯在醫(yī)院分感受到前所未有的服務(wù)。老伯還說：他是一名越戰(zhàn)老兵，因為患有疾病，經(jīng)常到北京、上海等大城市看病治療，但從來沒有遇到過像清葉這樣的好員工，就像自已女兒一樣照顧幫助他……2020年馬上就要結(jié)束了，他不知如何表達(dá)他的感激心情，所以專程過來送上一面錦旗，表達(dá)他的感謝之情。

       賀老伯稱贊，我院是一家注重人文關(guān)懷的醫(yī)院，在我院就診的過程中感到非常溫暖，醫(yī)護(hù)人員對患者總是熱情、真心服務(wù)，真正做到急患者之所急,幫患者之所需。當(dāng)我們告訴清葉賀老伯給她送錦旗的事后，她輕松地回復(fù)：“言重了，我只是做了南順醫(yī)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的服務(wù)而已！請代我多謝賀先生對我工作的認(rèn)可?！?/span>

    老伯只是順德群眾中的其中一位，謝清葉也是收費(fèi)員中普通的一員，他們的故事，普通而簡單，但是反映出我院工作人員熱心優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦事有始有終、視病人為親人的工作情懷。賀老伯的錦旗，是我們在2020年最后一天收到的最珍貴的禮物！