為了做好醫(yī)院滿意度調(diào)查管理工作,需采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)豐富并有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的供應(yīng)商提供滿意度調(diào)查服務(wù),為保證整個(gè)購(gòu)置過(guò)程公平、公正、公開,現(xiàn)對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,歡迎與項(xiàng)目相關(guān)的供應(yīng)商報(bào)名參與,提供可行性的報(bào)價(jià)及服務(wù)方案。
一、項(xiàng)目名稱:南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院滿意度調(diào)查服務(wù)
二、項(xiàng)目編號(hào):18ZWKHT2019NF027
三、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、期限及需求:
(一)調(diào)查內(nèi)容:
1.根據(jù)醫(yī)院研究目的及結(jié)合省衛(wèi)健委公眾測(cè)評(píng)要求進(jìn)行滿意度調(diào)查方案設(shè)計(jì)與實(shí)施.
2.外部患者調(diào)查:患者對(duì)于醫(yī)院所提供服務(wù)的切身感受、滿意度情況。
3.內(nèi)部員工調(diào)查:了解醫(yī)院?jiǎn)T工對(duì)醫(yī)院、科室管理及工作的滿意度和忠誠(chéng)度情況。
(二)服務(wù)期限: 1年
(三)調(diào)查周期:
1.患者調(diào)查:執(zhí)行月度調(diào)查,1年12期。
2.員工調(diào)查:執(zhí)行年度調(diào)查,1年1期。
(四)調(diào)查樣本量要求:
調(diào)查對(duì)象 | 月度調(diào)查量(人) | 年度調(diào)查量(人) |
門診患者 | 350 | 4200 |
住院患者 | 225 | 2700 |
出院患者 | 450 | 5400 |
員工(年度) | / | ≥1500 |
(五)項(xiàng)目成果反饋
測(cè)評(píng)項(xiàng)目 | 時(shí)間 | 成果 | 數(shù)量 | 格式 |
患者 | 月度 | 《南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院患者滿意度月度數(shù)據(jù)報(bào)告》 (含患者意見反饋) | 12份 | excel格式 |
年度 | 《南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院患者滿意度年度測(cè)評(píng)報(bào)告》 | 1份 | word格式 | |
員工 | 年度 | 《南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院內(nèi)部員工滿意度年度數(shù)據(jù)報(bào)告》 | 1份 | excel格式 |
年度 | 《南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院內(nèi)部員工滿意度年度測(cè)評(píng)報(bào)告》 | 1份 | word格式 |
四、供應(yīng)商報(bào)名資格及報(bào)名時(shí)間地點(diǎn):
(一)報(bào)名資格
1.供應(yīng)商必須是具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的合法企業(yè),具有法人資格,營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)與項(xiàng)目相關(guān)。
2.本采購(gòu)項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。
(二)報(bào)名時(shí)間方式:
報(bào)名時(shí)間:2019年5月30日至2019年6月5日24:00止。
報(bào)名方式:相關(guān)報(bào)名資料可以發(fā)到郵箱:sdrycg@163.com。
五、報(bào)名須提供下列文件(所遞交文件須加蓋單位公章)
(一)有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件(如非“三證合一”證照,同時(shí)提供《稅務(wù)登記證》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》副本復(fù)印件)、經(jīng)營(yíng)許可證、與本項(xiàng)目相關(guān)資質(zhì)證明文件等相關(guān)證件。
(二)供應(yīng)商授權(quán)書、授權(quán)代表的身份證復(fù)印件。
(三)填寫:附件1《供應(yīng)商參與報(bào)名表》、《廉潔承諾函》。
六、調(diào)研地點(diǎn)及時(shí)間:
南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院)1號(hào)樓A區(qū)4樓4號(hào)會(huì)議室,調(diào)研會(huì)議時(shí)間:2019年6月6日下午15:00。
七、聯(lián)系信息:
(一)采購(gòu)人:南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院)醫(yī)院客戶服務(wù)中心
地址:佛山市順德區(qū)倫教甲子路1號(hào)
聯(lián)系人:符小姐
聯(lián)系電話:0757-22318505
(二)采購(gòu)負(fù)責(zé)部門:南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院)總務(wù)科
聯(lián)系人:黃先生
聯(lián)系電話:0757-22318629
(三)采購(gòu)監(jiān)督部門:南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院)監(jiān)察審計(jì)科
聯(lián)系人:韋小姐
聯(lián)系電話:0757-22318310
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南方醫(yī)科大學(xué)順德醫(yī)院(佛山市順德區(qū)第一人民醫(yī)院 )
2019年5月30日