客服中心禮儀競(jìng)賽：追求實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)的蛻變
來(lái)源：客服中心  作者：李宇軒 李玉蘭  添加時(shí)間：2018年08月10日   點(diǎn)擊數(shù):0

為了提升服務(wù)理念、提高業(yè)務(wù)水平，8月9日晚，客服中心在一站式服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)，舉行了以“走出舒適區(qū)，實(shí)現(xiàn)卓越服務(wù)的蛻變”為主題的別開(kāi)生面的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽。醫(yī)院黨政辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保物價(jià)科及客服中心等科室負(fù)責(zé)人出席競(jìng)賽并擔(dān)任評(píng)委。

客服中心主任胡靖青主持了此次競(jìng)賽。競(jìng)賽分服務(wù)禮儀，知識(shí)搶答和服務(wù)理念闡述三個(gè)環(huán)節(jié)。

競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，客服中心的姑娘小伙子們進(jìn)行了走姿、站姿、坐姿、蹲姿等姿勢(shì)，以及迎送賓用語(yǔ)、鞠躬禮、手勢(shì)等禮儀的表演。整潔的儀容、優(yōu)雅的儀表、整齊的動(dòng)作、嫻熟的扎絲巾技巧，展示出客服中心員工訓(xùn)練有素的儀表、儀態(tài)。

在精彩的禮儀展示后，客服中心員工立即進(jìn)入了激烈的業(yè)務(wù)知識(shí)搶答賽中。無(wú)論是常見(jiàn)的業(yè)務(wù)問(wèn)題，還是專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，他們都對(duì)答如流，體現(xiàn)出客服中心員工業(yè)務(wù)知識(shí)的嫻熟。

在最后環(huán)節(jié)的服務(wù)理念闡述中，每個(gè)小組在如何把服務(wù)做好、如何做精、做細(xì)客服工作方面提出了自己獨(dú)到的見(jiàn)解。

經(jīng)過(guò)激烈緊張的比賽，最終由評(píng)委評(píng)出了最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和服務(wù)理念優(yōu)勝獎(jiǎng)等。

此次競(jìng)賽，通過(guò)比賽促進(jìn)提升，呈現(xiàn)了客服中心員工專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力，表達(dá)了他們追求卓越、不斷改進(jìn)服務(wù)，為醫(yī)院的品牌建設(shè)添磚加瓦而不懈努力的信念。

    賽場(chǎng)花絮。

    賽場(chǎng)花絮。

    賽后留影。