優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)無處不在
來源：心血管內(nèi)科  作者：未知  添加時間：2015年12月14日  點擊：0

    優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，使護患關(guān)系更加密切、更加的親近。墻倒下了卻變成了橋，一座通往彼此心靈的橋，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心、用關(guān)心、用耐心去完成。

我們心內(nèi)科以患者為中心實行了床邊工作制，每名責(zé)任護士分管幾名患者，從入院到出院的全面護理，不僅對患者的病情更加了解，同時也提高了心理護理和生活護理的質(zhì)量，更好的滿足患者的需求和做好健康宣教，真正走進患者的內(nèi)心世界，使醫(yī)患關(guān)系更加和諧，為患者帶來優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，感覺科里的每位護士更貼心溫暖了，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求了。護理服務(wù)更加規(guī)范，走進病房你會感到點點滴滴的變化，姑娘們精神飽滿，笑容可掬；患者也感覺到隨時的關(guān)心。一到早上查房時，病房充滿關(guān)切的問候：“婆婆，昨晚睡得好嗎？”，“吃早餐沒有??？”患者及家屬看在眼里，感動在心里。記得那次做晨間護理，天氣有點冷，剛降溫的時候，我走進病房，問了正在吃早餐的婆婆，被子夠不夠暖，要不要幫她換張厚一點的被子，然后婆婆和家里人就一直很感激我們對他們的關(guān)心，連忙道謝。雖然是一件好小的事情，就一句簡單的關(guān)心，但卻會給患者帶來溫暖，自己也會感到很開心，對自己說用一顆真誠的心去對待每一位患者，我們應(yīng)從細節(jié)、點滴中幫助患者，為他們解決最基本的需求，以便更好地接受治療。

我們會向出院患者發(fā)放出院指引小卡，里面有詳細的流程，為他們辦理手續(xù)提供方便，科室還配備了多頭手機充電器，提供給患者及家屬使用，手機成為當(dāng)今重要的通訊工具，這一舉措為保證正常通訊也是起到了很大的作用，提高了病人的滿意度。

現(xiàn)在護理滿意度明顯提高了，這其中包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！