優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)感悟
來源：普外二區(qū)  作者：未知  添加時間：2015年06月23日  點(diǎn)擊：0

有人說：護(hù)理工作是平凡而偉大的，的確，它的平凡在于細(xì)微而實(shí)在，它的偉大在于對生命的呵護(hù)而延伸。正是這平凡而細(xì)微的工作，撐起了人世間最漂亮的天空，也正是這平凡而繁瑣的工作營造了人世間最溫暖的情懷。我是普外二區(qū)的一名護(hù)士，就在這平凡的崗位上工作了17年，這些年里護(hù)理工作帶給我的苦與樂，盡在不言中。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的開展使護(hù)理這項(xiàng)工作在我心中得到了新的詮釋：活動的開展拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近，讓護(hù)士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針發(fā)藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關(guān)心，用耐心去完成：

譬如，患者一入院，作為管床護(hù)士的我熱心地將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前一聲輕柔地問候昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！如此親人般的關(guān)切帶給他們怎樣的感動！輸液了，詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查、操作前，把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。治療、護(hù)理結(jié)束后，一句“謝謝您的配合！”貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離拉近了。出院后電話回訪，傳承著普外二區(qū)醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時，每個病人接到我們的電話都很激動，沒想到出了院我們還這么關(guān)心他們，一再表示感謝。

有一次，有位曾在我們科住過院我主管的老人，出院一周突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說：阿桃，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果和一封表揚(yáng)信，感謝你們在我住院期間對我的照顧，你們忙完再吃吧！幾句話，使在場的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認(rèn)可！我們再累再辛苦也是值得的！

還有一次，一位聾啞病人住進(jìn)我們科我是管床護(hù)士，剛?cè)朐簳r，由于溝通障礙，病人特別容易情緒低落或是激動易怒，對我們不理不采，不配合治療。我首先與病人的家屬做思想工作，請他們盡量留家屬陪伴病人，請教他們平常跟病人溝通方法和簡單的手語，再給病人筆和紙，讓他有疑問就寫到紙上。每天工作無論多忙我都會抽出時間跟他溝通，了解他的需要，關(guān)注他的情緒，做好心理護(hù)理，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，一點(diǎn)一滴的積累，最后他的心被我隔化了，積極配合治療，很快他能康復(fù)出院了，出院時他握著我的手，堅起大拇指，不斷地點(diǎn)頭微笑，這一刻，我也被感動了，他的贊許比什么都珍貴，更能堅定我的心。

從優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展后，使我的工作開展得格外順利，我作為護(hù)理組長在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)病區(qū)的工作，把病區(qū)工作管理得井井有條，獲得了病人和家屬無數(shù)的表揚(yáng)和贊許，也多次被醫(yī)院評為優(yōu)秀護(hù)士及五星護(hù)士。資歷淺的護(hù)士遇到難題總會找我，我也會義不容辭地幫她們解決問題，分享我的經(jīng)驗(yàn)，遇到類似事件如何解決。讓她們盡快隔入到我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理團(tuán)隊。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們雖然會有很長一段路要走，而且將會充滿艱辛和汗水，但我相信，我們會走得越來越好！