服務(wù)的“里程碑”
來源：第一門診部  作者：未知  添加時(shí)間：2014年12月15日  點(diǎn)擊：0

冬季悄然而來之際，門診婦科手術(shù)室內(nèi)一面“暖洋洋”的旗幟靠墻掛起，“貼心照顧，暖心服務(wù)”八個(gè)金燦燦大字照耀著整個(gè)門診婦科手術(shù)室。

這是居住在大良的何小姐委托家屬送來的感謝旗幟，事情發(fā)生在一個(gè)多月前，何小姐因?qū)m內(nèi)節(jié)育器到期前來我院進(jìn)行換環(huán)術(shù)，由于之前上環(huán)疼痛的經(jīng)驗(yàn)，何小姐對(duì)手術(shù)感到畏懼，術(shù)前休息不是很好，情緒也十分緊張。雖然護(hù)士在準(zhǔn)備手術(shù)前不斷的對(duì)她進(jìn)行心里安慰，但手術(shù)進(jìn)行過程中，身體的疼痛讓她感到十分的無助，我們護(hù)士一直在她手術(shù)床邊給予鼓勵(lì)，緊緊的握著她的手，讓她內(nèi)心感到安定，術(shù)后護(hù)士還協(xié)助給予溫開水飲用緩解身體不適，貼心的交代術(shù)后注意事項(xiàng)等等。這一切都是我們工作中每天重復(fù)需要去實(shí)施和確認(rèn)的，但在她的眼中，我們是貼心，使她對(duì)醫(yī)院不再感到恐懼，身體的疼痛也得到了緩解。在她離院回家后，護(hù)士們細(xì)心的照顧令她每每想起都是一陣感動(dòng)，便委托家屬送來了感謝的錦旗了表心意，感謝我們手術(shù)室的莫素娟護(hù)士和張霞導(dǎo)診。

看過病的都知道，門診是不容易接觸到病人內(nèi)心的地方，雖不像住院部那樣朝夕相對(duì)，有足夠的時(shí)間與患者交流。但我們相信，一顆熱情奉獻(xiàn)的心，能夠讓短暫接觸的患者都能感受到我們貼心、細(xì)心的服務(wù)，這也是門診宗旨——用心服務(wù)。這面感謝的錦旗已成為門診服務(wù)的一面“里程碑”，它不斷鞭策著我們，時(shí)刻提醒著我們更好的服務(wù)群眾。