當(dāng)我們跳出自己本身,才能親身體會(huì)不同的身份需要什么樣的“我們”。
近日,為強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),改善就醫(yī)體驗(yàn),讓患者感受到溫暖護(hù)理,我院胃腸外科開(kāi)展了為期一周的角色體驗(yàn)活動(dòng),組織安排了10位護(hù)士分別體驗(yàn)患者角色、家屬角色、實(shí)習(xí)護(hù)士角色、醫(yī)生角色、護(hù)長(zhǎng)角色。
“推己及人,設(shè)身處地,唯有體驗(yàn)患者當(dāng)下的角色,才能讀懂他的真實(shí)所需?!北R護(hù)士感慨說(shuō)道。
李護(hù)士體驗(yàn)的是一名上約束帶后煩躁的患者?!吧现s束帶真的很難受,像被釘在床上,短短10分鐘我就有點(diǎn)受不了了,一直想掙脫又掙脫不了。也許有時(shí)候身邊的護(hù)士忙著保護(hù)我身上的管道,有點(diǎn)忽略了我的感受。此時(shí)如果有人能輕聲撫慰,握住我的手,給我安全感,告訴我不用擔(dān)心,有什么需求就告訴她,她會(huì)幫助我的。也許我就不會(huì)感到那么害怕了?!?/span>
羅護(hù)士體驗(yàn)的是術(shù)后護(hù)士為其進(jìn)行床上洗頭操作的患者?!斑@個(gè)體驗(yàn)非常的愉快。要知道精神的面貌也是積極生活的重要一部分,油頭垢面的,真的會(huì)讓我不想走出這個(gè)病房。而生活護(hù)理不僅給我?guī)チ耸孢m,還給我?guī)?lái)了被關(guān)懷的感覺(jué)?!?/span>
“對(duì)于剛出來(lái)實(shí)習(xí)的我,面對(duì)陌生的環(huán)境,真實(shí)的患者,內(nèi)心充滿著不安。如果帶教老師能夠在授予我知識(shí)的同時(shí)多多的鼓舞我,給我一些信心,也許也會(huì)令我在護(hù)理道路上增添多一點(diǎn)的堅(jiān)定。”體驗(yàn)實(shí)習(xí)護(hù)士角色的吳護(hù)士如是說(shuō)。
“對(duì)待新一代的接班人,不僅只是授予他們專業(yè)的護(hù)理知識(shí),護(hù)理操作。更要讓他們感受到護(hù)理的是一門(mén)有溫度的職業(yè),唯有讓他們感受到愛(ài),他們才會(huì)去把愛(ài)傳遞?!睅Ы汤蠋熈鹤o(hù)士說(shuō)道。
體驗(yàn)醫(yī)生角色的梁護(hù)士說(shuō):“醫(yī)生不止忙碌于手術(shù)、查房、會(huì)診、書(shū)寫(xiě)病歷及臨床教學(xué)等,他們更需要的細(xì)心、敏銳地病情觀察及擁有評(píng)判性思維的護(hù)士搭檔”。
“當(dāng)我被貼上‘護(hù)士長(zhǎng)’標(biāo)簽時(shí),我的全身的神經(jīng)肌肉都開(kāi)始緊繃,莫名感覺(jué)身上的責(zé)任就跟著重起來(lái)。跟著護(hù)士長(zhǎng)一天四次查房,學(xué)習(xí)如何科學(xué)排班,如何質(zhì)控護(hù)士工作情況,怎樣與病人有效溝通等等。”
此次活動(dòng)的開(kāi)展更好地讓護(hù)士們換位思考,站在病人的角度,以病人需求作為向?qū)?,多為患者想一想,喚醒我們的?zé)任心與職業(yè)精神,喚醒我們與患者之間的真情。