心胸乳腺外科全體醫(yī)護人員全面貫徹“以人為本，病人至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團隊合作”的精神，以“展青春風(fēng)采，建文明科室”的創(chuàng)建口號，每一名醫(yī)護人員在臨床實踐中，時刻以病人為中心，在患者的醫(yī)療救治過程中，以熱心、耐心、細心來對待每一位患者。多年來，成功救治和護理了多例心胸外傷等急危重癥患者。急病人所急，想病人所想，以病人為中心的服務(wù)模式在病房得到了充分體現(xiàn)。

心胸乳腺外科申報順德區(qū)青年文明號，此次活動得到了院領(lǐng)導(dǎo)、科室主任和護士長的大力支持及科室同事們的積極配合。通過創(chuàng)建青年文明號工作，大家工作積極性更高了，科室凝聚力更強了。同時，重視各位患者及家屬的意見和要求，設(shè)立群眾信箱，與服務(wù)對象建立暢通聯(lián)系渠道。對于患者及家屬提出的意見建議及時給出解答，使患者的意見有回應(yīng)，減少了矛盾與誤解。制定了青年文明號創(chuàng)建措施，在病房內(nèi)明顯位置公示，接受住院患者及家屬的監(jiān)督。“溫馨提示牌”提示患者保管好貴重物品，減少安全隱患。病房內(nèi)設(shè)立了便民服務(wù)設(shè)施，準備了便民箱，方便患者的使用。為使病房環(huán)境更溫馨，更加人性化，我們在病室墻壁貼上墻貼­，減輕住院患者的陌生與恐懼感。

工作中，大家團結(jié)配合，精益求精；生活中相互關(guān)心，互助互愛。面對未來，大家更是信心百倍，決心要以嶄新的面貌，立足本職，努力工作，用心服務(wù)，再創(chuàng)佳績。