2014年11月，附屬杏壇醫(yī)院舉辦一連十二期了優(yōu)質(zhì)服務培訓《美好回憶》課程，通過全院上下的大力支持、內(nèi)訓師們的精心主講以及全體學員的積極配合，于12月30日圓滿結(jié)束。

本次《美好回憶》的培訓是《用心服務》培訓的“姐妹篇”，旨在鼓勵全體學員將上一周期培訓所掌握的理論運用到實際操作中，本次培訓更注重學員的主動互動和參與，因此也更富趣味和內(nèi)涵！擔任本次《美好回憶》優(yōu)質(zhì)服務培訓課程的內(nèi)訓師運用他們所掌握的嫻熟授課技巧，通過豐富多彩的趣味游戲，將“打造優(yōu)質(zhì)服務品牌，創(chuàng)順德西部醫(yī)療衛(wèi)生中心”的核心服務理念中娓娓道來，使學員在輕松愉悅的狀態(tài)下，領悟到優(yōu)質(zhì)服務的精髓所在。

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務培訓，通過《用心服務》以及《美好回憶》課程，使員工掌握《用心服務》的理念，并將通過優(yōu)質(zhì)服務使病人或家屬留下“美好的回憶”。

圖為《美好回憶》中的情景模擬訓練。