隨著醫(yī)院的迅速發(fā)展，患者日益攀升，各科室的工作量也不斷加大，作為醫(yī)院供應(yīng)無菌醫(yī)療用品重要科室的消毒供應(yīng)中心也不例外，為保障臨床診療工作的正常開展，保障醫(yī)療質(zhì)量和病人的安全，我們做好了積極應(yīng)對(duì)，始終秉承：“一切服務(wù)臨床”的宗旨，努力做到三個(gè)字“精、細(xì)、準(zhǔn)”：

1.精：即供應(yīng)的各類消毒滅菌物品必須精益求精，確保數(shù)量正確，規(guī)格正確，清洗消毒包裝質(zhì)量100%達(dá)標(biāo)；

2.細(xì)：隨著各?？菩聵I(yè)務(wù)新技術(shù)的不斷開展，各科室需要供應(yīng)的?？莆锲?、特殊物品及單包裝物品的種類多達(dá)百余種，根據(jù)各科室的不同需要，我們?cè)谔峁﹤€(gè)性化差異化服務(wù)的同時(shí)，要求工作人員必須嚴(yán)格按照臨床需要進(jìn)行細(xì)致準(zhǔn)備；

3.準(zhǔn)：就是力求在準(zhǔn)確的時(shí)間，將準(zhǔn)確數(shù)量的物品送到準(zhǔn)確的科室，避免因?yàn)槲锲饭?yīng)不夠、不準(zhǔn)確、不及時(shí)而影響病人的診斷和治療。

為此，科室護(hù)士長常教導(dǎo)全科人員要以 “假如我是臨床”這種角色轉(zhuǎn)換去做事，旨在提高每個(gè)人的服務(wù)意識(shí)，積極尋求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新更快捷的服務(wù)模式。消毒供應(yīng)中心除每日兩次下收下送，還制定了急診隨叫隨送制度，同時(shí)夜晚值班電話也24小時(shí)開通，并且會(huì)在接到電話15分鐘內(nèi)把急用物品送到臨床科室，科室積極倡導(dǎo)了服務(wù)臨床新文化：“服務(wù)臨床只有Yes,沒有No”,制定了具體的服務(wù)措施，要求及時(shí)與臨床科室溝通，及時(shí)了解臨床的動(dòng)態(tài)需求，及時(shí)解除臨床的后顧之憂，使我們的服務(wù)真正得到臨床的肯定和信任，使我們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。