醫(yī)院在2013年開展了豐田TPS改善培訓項目，在各科室部門及全體員工的共同努力和積極參與下，圓滿完成了培訓工作，并收到良好效果。為繼續(xù)深入開展服務持續(xù)改善活動，將改善成果惠及更多的員工和群眾，為群眾提供更便捷的服務，進一步提升醫(yī)院的服務水平，我科也提出了多個改善主題，其中“改善出院帶藥流程，消除等待”光榮地被醫(yī)院選中，以標準化的方式向全院各科室推廣實施。

以往我科出院帶藥是患者出院當天醫(yī)生才開出，由于開藥后護士要到中心藥房取藥回科室才能發(fā)藥給病人，造成患者要過中午12點甚至16點后才能取到藥，辦完出院手續(xù)后比較晚才回到家?；颊唠x家住院一段時間，出院當天個個都是歸心似箭。我們看在眼里急在心里，為了解決患者的需要，我們想出了改善方法：患者出院前一天醫(yī)生開好出院帶藥，我們當天取藥回來就可以發(fā)給患者，出院當天患者一般12點之前都可以辦好手續(xù)回家。通過改善服務，既消除患者等待的焦慮，也縮短等待時間，提早了新入院患者入住病床的時間，提高滿意度。

經過一段時間的實施得到廣大患者的好評，通過今次改善服務取得的成績給予我們很大的鼓舞，我們繼續(xù)努力把我們的服務盡善盡美，營造群眾滿意的就醫(yī)環(huán)境。