每年的寒暑假都是五官科治療室治療的高峰期，今年的寒假放假后，寒假開(kāi)始直至春節(jié)前，據(jù)統(tǒng)計(jì)：五官科（眼科、耳鼻喉科）就診人次為5566人次，平均每日就診人次為430左右，五官科治療室同比上個(gè)月增加了15%的治療量，整個(gè)假期中，治療室護(hù)士幾乎是從上班工作到下班。
    前來(lái)治療的群眾頗多，其中眼壓測(cè)量、驗(yàn)光配鏡、耳道沖洗、負(fù)壓置換術(shù)治療居多，這些治療中，小孩占的比例是最多的，哭鬧不止、十分不配合，家長(zhǎng)對(duì)小孩的怒罵都使治療室內(nèi)不時(shí)傳出哭罵聲一片，但治療室的護(hù)士們對(duì)此情況都有一套的處理方式，一邊安慰哭鬧的小朋友：“你放心，阿姨會(huì)輕輕的、你覺(jué)得不舒服或者痛你就跟阿姨說(shuō)、你是最棒的，你是大哥哥了，不怕對(duì)不對(duì)？很快就搞定的、有一點(diǎn)點(diǎn)痛，你忍一忍，做完阿姨給你一朵小紅花，很厲害的小朋友阿姨才給他”等等；一邊安慰因著急而暴躁的家長(zhǎng)：“你家小孩真聽(tīng)話，算乖的了，其他小孩都沒(méi)有那么聽(tīng)話、慢慢來(lái)，給他一點(diǎn)心理準(zhǔn)備的時(shí)間，他很快就會(huì)適應(yīng)的”等等。使得進(jìn)來(lái)治療的小朋友都是眼淚汪汪的進(jìn)來(lái)，笑容滿面的離開(kāi)。
    家長(zhǎng)們的滿意度反饋都說(shuō)護(hù)士們都很有耐心、治療很細(xì)心，收到的錦旗上寫(xiě)著“護(hù)理細(xì)心，解釋耐心”八個(gè)金燦燦的大字，載著滿滿的感謝。家長(zhǎng)們陸陸續(xù)續(xù)的在意見(jiàn)箱內(nèi)留下了對(duì)護(hù)士們感謝的紙條，其中有張紙條是一位退休老師寫(xiě)的：“你們的工作很認(rèn)真、態(tài)度熱情，并能耐心的給患者解釋眼壓高對(duì)眼睛的影響，你們的表現(xiàn)值得表?yè)P(yáng)?！边€有一位白內(nèi)障的老人家也寫(xiě)到：“護(hù)士們對(duì)老年白內(nèi)障病人很熱情、耐心解釋并動(dòng)員其盡快手術(shù)治療?！?br/>    這一張張的感謝紙條、一面面的感謝錦旗，都是治療后的群眾留下的感謝?！百?zèng)人鮮花，手有余香”含義是幫助了別人，自己也會(huì)感到快樂(lè)。而她們就是門診部最美麗的贈(zèng)花人。