每一年的夏秋之際，由于氣候的反復(fù)變化，導(dǎo)致了一系列的上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎等疾病患者急劇增加，特別是小孩子，容易出現(xiàn)各種的發(fā)燒、腹瀉、咳嗽等癥狀，使得整個(gè)醫(yī)院每天都人山人海。面對(duì)如此多的門診患者，我們門診檢驗(yàn)科采取了一系列的“導(dǎo)民”措施：
　　每一個(gè)不清楚檢驗(yàn)流程的患者，都由我們檢驗(yàn)人員指引到檢驗(yàn)服務(wù)前臺(tái)，在那里會(huì)有專業(yè)的檢驗(yàn)咨詢?nèi)藛T幫忙打印檢驗(yàn)條碼及指導(dǎo)患者的下一步流程，地面是清晰簡(jiǎn)明的指引標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)患者如何排隊(duì)，避免了各種不正確的步驟浪費(fèi)患者的時(shí)間。根據(jù)病人的各種檢驗(yàn)需要，我們適當(dāng)調(diào)整人員的工作崗位，比喻采指血的患者增加，我們就會(huì)增加相應(yīng)的采指血人員，盡量令患者等待的時(shí)間減到最低，標(biāo)本量多的時(shí)候我們會(huì)啟動(dòng)多臺(tái)儀器進(jìn)行檢測(cè)，保證結(jié)果準(zhǔn)確快速的發(fā)出。在病人取檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，如果病人不熟悉取結(jié)果的流程，自助打印機(jī)的邊上會(huì)有一臺(tái)簡(jiǎn)單明了的指引打印電視，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還有人工服務(wù)，相當(dāng)?shù)姆奖?。我們相信，只要我們能不斷的努力，和患者們心貼心，無(wú)論面對(duì)如何激增的病人，我們都會(huì)讓每一個(gè)病人滿意滿意再滿意！