每一年的夏秋之際，由于氣候的反復(fù)變化，導(dǎo)致了一系列的上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎等疾病患者急劇增加，特別是小孩子，容易出現(xiàn)各種的發(fā)燒、腹瀉、咳嗽等癥狀，使得整個醫(yī)院每天都人山人海。面對如此多的門診患者，我們門診檢驗科采取了一系列的“導(dǎo)民”措施：
　　每一個不清楚檢驗流程的患者，都由我們檢驗人員指引到檢驗服務(wù)前臺，在那里會有專業(yè)的檢驗咨詢?nèi)藛T幫忙打印檢驗條碼及指導(dǎo)患者的下一步流程，地面是清晰簡明的指引標識，引導(dǎo)患者如何排隊，避免了各種不正確的步驟浪費患者的時間。根據(jù)病人的各種檢驗需要，我們適當(dāng)調(diào)整人員的工作崗位，比喻采指血的患者增加，我們就會增加相應(yīng)的采指血人員，盡量令患者等待的時間減到最低，標本量多的時候我們會啟動多臺儀器進行檢測，保證結(jié)果準確快速的發(fā)出。在病人取檢驗報告時，如果病人不熟悉取結(jié)果的流程，自助打印機的邊上會有一臺簡單明了的指引打印電視，適當(dāng)?shù)臅r候還有人工服務(wù)，相當(dāng)?shù)姆奖?。我們相信，只要我們能不斷的努力，和患者們心貼心，無論面對如何激增的病人，我們都會讓每一個病人滿意滿意再滿意！