“您好！我是您在順德人民醫(yī)院心內(nèi)科住院時(shí)的主管護(hù)士XXX，很抱歉打擾您了。今天給您來(lái)電話是想了解您出院后的康復(fù)情況。請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在還有什么不適嗎？按時(shí)服藥嗎？有堅(jiān)持做康復(fù)鍛煉嗎……” 也許你會(huì)很疑惑，護(hù)士在做什么呢？原來(lái)她正在給她的病人進(jìn)行出院后的電話隨訪，這一場(chǎng)景，對(duì)于心內(nèi)科病房的每個(gè)護(hù)士來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的了。
　　從2012年年底開始，心內(nèi)科為了配合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展，建立了電話隨訪本，針對(duì)心內(nèi)科介入術(shù)后的病人進(jìn)行常規(guī)電話隨訪，旨在為病人提供全程化及多樣化的健康教育，以電話隨訪的形式將健康教育進(jìn)行到家，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
　　不要小看電話隨訪，雖然只是幾句簡(jiǎn)單的詢問(wèn)和問(wèn)候，但讓病人感受到的卻是親人般的關(guān)心和溫暖，電話隨訪工作的效果逐漸凸顯，電話隨訪本上記載的內(nèi)容也在不斷豐富。通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行用藥、休息、飲食、運(yùn)動(dòng)等方面的指導(dǎo)，患者的遵醫(yī)行為越來(lái)越好，還主動(dòng)預(yù)約第二次行介入手術(shù)的時(shí)間，詢問(wèn)心內(nèi)科專家門診的時(shí)間，以便回來(lái)復(fù)診開藥，電話隨訪受到病人及家屬的好評(píng)，收到很好的效果。
　　電話隨訪從患者的實(shí)際需要出發(fā)，解決了患者在家遇到的問(wèn)題并作了指導(dǎo)，拉近了醫(yī)患之間的距離，也使醫(yī)院與社會(huì)之間架起了聯(lián)系的橋梁，真正讓患者感到放心和滿意。