PICC導(dǎo)管置換治療室成立于今年1月3日，由黃秀麗、劉興麗以及李靜護長等人擔(dān)任PICC置管換藥的工作，三位護長所在的科室病人很多，每天的工作都是超負荷，但她們?nèi)苑昝恐芤?、四上午?zhǔn)時出現(xiàn)在PICC換藥室，幫助攜帶PICC置管的患者進行換藥。一開始只有我院出院后有需要的病人前來換藥，由于技術(shù)精湛服務(wù)好，來院治療護理的不再只是順德地區(qū)的群眾，還有很多廣州、佛山附近的群眾也前來我院進行換藥。由于病人的增加，護長派我前去協(xié)助工作。
　　上午忙綠的工作，沒有一刻的休息，期間有一名外院治療患者因感覺置管位置不適、傷口瘙癢難忍便前來我院咨詢詢問。黃秀麗護長完成手頭治療后第一時間查看患者傷口，發(fā)現(xiàn)傷口紅腫，有皮疹、滲液，便告知她為傷口可能有感染，需要進行換藥。在幫助病人換藥期間，還不斷教導(dǎo)囑咐病人做好置管的防護衛(wèi)生以及注意事項之類的等等，病人由于年紀(jì)較大，許多記不太明白的地方，黃護長很耐心的一遍又一遍的向病人進行解釋，病人換藥后不適已消除，要求開具下次前來換藥的處方，協(xié)同家屬離開時仍是不斷的感謝，開心的向我們揮別。
　　另一邊一位乳癌術(shù)后的病人，已經(jīng)前來換藥多次，由于化療的原因，她秀發(fā)已經(jīng)逐漸的脫落，今天前來換藥的她，帶了一頂漂亮的假發(fā)，還畫了小小的淡妝，面上沒有一點病容。她自訴剛開始前來治療的時候，心情十分低落，出門都要帶了一頂大帽子、口包還有太陽眼鏡遮面，因為李靜護長的耐心開導(dǎo)和鼓勵，告訴她要保持好的心態(tài)，不能給自己太大的壓力。現(xiàn)在的她已經(jīng)沒有當(dāng)日的落寞，她告訴我，李靜護長有一句令她印象很深刻，“只要你自己不把自己當(dāng)做病人，其他人是看不出你是一個病人?！币痪浜唵斡謩钪镜脑捳Z，讓我感到病痛的折磨是殘酷的，但就是那輕輕的一句鼓勵的話語是暖心的。
　　由于PICC置管換藥病人量的不斷增加，現(xiàn)每周兩天上午的門診治療已不足以滿足有需要的病人，經(jīng)過醫(yī)院護理部的協(xié)調(diào)，開診時間已調(diào)整為每周一、三、五上午開診，每周增加多一個上午開診，大大方便了病人的治療，獲得患者的一致好評。我科愛心天使護理人員發(fā)現(xiàn)前來治療的病人年齡較大，為了更加方便病人的治療，現(xiàn)已向客服中心提出申請，開展預(yù)約治療服務(wù)，縮短病人在院內(nèi)等候的時間，避免病人長時間的等候。
　　讓患者感受到我們時刻站在他們的角度為他們考慮，感受到我們的用心后綻放發(fā)自內(nèi)心的笑容，這是我對“暖心服務(wù)換舒心笑容”這句話的理解，也是我工作的目標(biāo)。我相信，懷揣著“用心服務(wù)”的理念，就能感受到 “暖心服務(wù)換舒心笑容”。