PICC導(dǎo)管置換治療室成立于今年1月3日，由黃秀麗、劉興麗以及李靜護(hù)長(zhǎng)等人擔(dān)任PICC置管換藥的工作，三位護(hù)長(zhǎng)所在的科室病人很多，每天的工作都是超負(fù)荷，但她們?nèi)苑昝恐芤弧⑺纳衔鐪?zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在PICC換藥室，幫助攜帶PICC置管的患者進(jìn)行換藥。一開(kāi)始只有我院出院后有需要的病人前來(lái)?yè)Q藥，由于技術(shù)精湛服務(wù)好，來(lái)院治療護(hù)理的不再只是順德地區(qū)的群眾，還有很多廣州、佛山附近的群眾也前來(lái)我院進(jìn)行換藥。由于病人的增加，護(hù)長(zhǎng)派我前去協(xié)助工作。
　　上午忙綠的工作，沒(méi)有一刻的休息，期間有一名外院治療患者因感覺(jué)置管位置不適、傷口瘙癢難忍便前來(lái)我院咨詢?cè)儐?wèn)。黃秀麗護(hù)長(zhǎng)完成手頭治療后第一時(shí)間查看患者傷口，發(fā)現(xiàn)傷口紅腫，有皮疹、滲液，便告知她為傷口可能有感染，需要進(jìn)行換藥。在幫助病人換藥期間，還不斷教導(dǎo)囑咐病人做好置管的防護(hù)衛(wèi)生以及注意事項(xiàng)之類(lèi)的等等，病人由于年紀(jì)較大，許多記不太明白的地方，黃護(hù)長(zhǎng)很耐心的一遍又一遍的向病人進(jìn)行解釋?zhuān)∪藫Q藥后不適已消除，要求開(kāi)具下次前來(lái)?yè)Q藥的處方，協(xié)同家屬離開(kāi)時(shí)仍是不斷的感謝，開(kāi)心的向我們揮別。
　　另一邊一位乳癌術(shù)后的病人，已經(jīng)前來(lái)?yè)Q藥多次，由于化療的原因，她秀發(fā)已經(jīng)逐漸的脫落，今天前來(lái)?yè)Q藥的她，帶了一頂漂亮的假發(fā)，還畫(huà)了小小的淡妝，面上沒(méi)有一點(diǎn)病容。她自訴剛開(kāi)始前來(lái)治療的時(shí)候，心情十分低落，出門(mén)都要帶了一頂大帽子、口包還有太陽(yáng)眼鏡遮面，因?yàn)槔铎o護(hù)長(zhǎng)的耐心開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)，告訴她要保持好的心態(tài)，不能給自己太大的壓力?，F(xiàn)在的她已經(jīng)沒(méi)有當(dāng)日的落寞，她告訴我，李靜護(hù)長(zhǎng)有一句令她印象很深刻，“只要你自己不把自己當(dāng)做病人，其他人是看不出你是一個(gè)病人。”一句簡(jiǎn)單又勵(lì)志的話語(yǔ)，讓我感到病痛的折磨是殘酷的，但就是那輕輕的一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)是暖心的。
　　由于PICC置管換藥病人量的不斷增加，現(xiàn)每周兩天上午的門(mén)診治療已不足以滿足有需要的病人，經(jīng)過(guò)醫(yī)院護(hù)理部的協(xié)調(diào)，開(kāi)診時(shí)間已調(diào)整為每周一、三、五上午開(kāi)診，每周增加多一個(gè)上午開(kāi)診，大大方便了病人的治療，獲得患者的一致好評(píng)。我科愛(ài)心天使護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)前來(lái)治療的病人年齡較大，為了更加方便病人的治療，現(xiàn)已向客服中心提出申請(qǐng)，開(kāi)展預(yù)約治療服務(wù)，縮短病人在院內(nèi)等候的時(shí)間，避免病人長(zhǎng)時(shí)間的等候。
　　讓患者感受到我們時(shí)刻站在他們的角度為他們考慮，感受到我們的用心后綻放發(fā)自內(nèi)心的笑容，這是我對(duì)“暖心服務(wù)換舒心笑容”這句話的理解，也是我工作的目標(biāo)。我相信，懷揣著“用心服務(wù)”的理念，就能感受到 “暖心服務(wù)換舒心笑容”。