一門診的愛心天使們陸續(xù)參加了醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)課程，深受啟迪，獲益良多。在科主任林燕輝和護士長吳潔偉的帶頭“創(chuàng)優(yōu)”下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)在第一門診部風(fēng)靡盛行，經(jīng)久不衰。
　　一門診的愛心天使們是辛勤工作在第一線的護理人員，她們關(guān)愛病人猶如關(guān)愛自己的家人，體貼周到，細致入微。在她們心中總有種無言的渴望，那就是奉獻她們的愛，讓病人的臉上綻放生命的笑容，將她們的愛心服務(wù)融入到為病人服務(wù)的工作中。她們用那關(guān)切的眼神，甜美的微笑，溫柔的話語去溫?zé)岵∪四穷w被病魔折磨的潮濕了的心。她們經(jīng)常站在病人的角度上去想問題，幫助病人。比如負責(zé)分診的愛心天使們，她們不單只只是站在導(dǎo)診臺前被動地為病人服務(wù)，還經(jīng)常走出分診臺主動為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。看到行動不便的患者會主動上前攙扶，還會親自帶領(lǐng)那些上了年紀(jì)不識路，不知怎么到達目的地的老人家到達目的地。從那路過經(jīng)常都會聽到病人發(fā)自內(nèi)心對她們的贊賞和感謝，“你們真是好人?。∧銈兊乃刭|(zhì)真高！謝謝！”等等。
　　門診外科換藥室的愛心天使們?yōu)椴∪颂峁┑膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，足以溫暖患者的心。一次愛心天使胡淑貞在換藥室撿到一百元錢，她馬上大聲的說誰掉錢了。然后回憶剛才來換藥的病人，她追出門口已不見剛才換藥的那個病人。她忙找出她的換藥單找到她的手機號碼打電話問她有沒有丟東西……事后病人非常感激的連聲說了好幾聲“謝謝”！還有愛心天使胡衛(wèi)有好幾次拾到患者的身份證都親力親為的找患者的手機號碼，處方單上沒有就打電話到掛號處詢問，掛號處沒有登記就按著患者身份證的地址打114查他所在地的居委會的電話，叫居委會的人幫忙找那位失主。幾經(jīng)周折終于找到了。拿到身份證后那位患者激動不已，發(fā)自內(nèi)心的說了好多好多感激的話語。我們的愛心天使胡衛(wèi)則謙虛的說這是我們應(yīng)該做的，不用謝。在她找患者電話的過程中有人對她說你可以把拾到的身份證交給保安處理。但是她說，不！患者有病身心本來就不好受了，現(xiàn)在還丟了那么重要的身份證那不是雪上加霜嗎？我要快點找到他，把身份證還給他。
　　還有一位坐輪椅的殘疾女病人每隔一個月就要來換藥室更換尿管,由于她喪失了勞動力,家里經(jīng)濟比較困難。家人都忙著掙錢沒空陪她來,她都是自己一個人坐自動輪椅來的。幾年來，外科換藥室的組長尤曉茵每次都優(yōu)先為她插尿管，做健康宣教，關(guān)心她的個人生活，疏導(dǎo)她不安的情緒，鼓勵她積極生活。還主動幫她去交錢拿藥，極大的方便了患者，贏得了患者深深的信任。她說，來到換藥室有一種溫馨如家的感覺。這里的護士都很好很親切，護士們的技術(shù)也是一流的，值得信賴。
　　一門診的護理工作是繁忙的，每天都有很多病人，暑假病人尤其多。五官科和外科病人基本每天都“爆棚”。一門診的愛心天使們每天都提前上班準(zhǔn)備好當(dāng)班的工作，經(jīng)常加班方便晚點的病人。她們在護理工作中遵循時間護理原則,合理分配護理時間,做到因時因病施護,哪個科室的病人相對少一點人手稍微松動點時就派個愛心天使去忙一點的科室支援，大大的縮減了病人等候做治療的時間。白天上班，晚上她們還加班輪流上“弱視治療班”，方便患者晚上也可以做弱視治療。
　　一門診的愛心天使們將會繼續(xù)為患者提供最炫最貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。