日前，我院產(chǎn)科開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”，各位醫(yī)務(wù)人員根據(jù)自身情況制定出具體實(shí)施方案，力爭做到“工作不要在我這里中斷”、“問題不要在我這里出現(xiàn)”、“患者不要在我這里失望”、“醫(yī)院形象不要在我這里受損”。
　　產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員制定和完善了服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范用語、服務(wù)禁忌語言，提出了開展優(yōu)質(zhì)、靈活服務(wù)的各項(xiàng)措施；門診產(chǎn)科克服人員緊張等困難，挖掘潛力，力爭多方面開展科室預(yù)約服務(wù)，有效地縮短患者等候時間；提出了從細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)與相關(guān)科室的溝通協(xié)作，提高工作質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，防止引發(fā)糾紛；為使工作高標(biāo)準(zhǔn)，科室對每位醫(yī)生提出了“診療過程六到位”的工作要求；與此同時，也在完善服務(wù)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，就如何提升對患者的服務(wù)質(zhì)量，提出了一些很好的建議。