工休會(huì)是我院一直以來(lái)堅(jiān)持的工作，是醫(yī)患溝通的途徑，各科室利用每月一次的工休會(huì)，充分聆聽(tīng)患者及家屬的意見(jiàn)，與他們做好及時(shí)的溝通。在政風(fēng)行風(fēng)的自查自糾階段，工休會(huì)作為聽(tīng)取病人意見(jiàn)、建議的手段之一，能夠比較有效地對(duì)群眾意見(jiàn)進(jìn)行整改，與病人親切地坐在一起交流，搭建了與患者溝通的平臺(tái)。
　　7月25日，普外二區(qū)小小的健康宣教室熱鬧非凡。知道我們要舉辦工休會(huì)，病人及其家屬都積極響應(yīng)。
　　首先，曾護(hù)長(zhǎng)詳細(xì)地介紹我院的住院制度，如安全制度、保險(xiǎn)登記制度、貴重物品的保管等；根據(jù)現(xiàn)在天氣的特點(diǎn)，指導(dǎo)病人晚上如發(fā)現(xiàn)有蚊，可問(wèn)值班護(hù)士取蚊帳及蚊香，使用蚊香期間注意用火安全；天氣變化的時(shí)候，注意防風(fēng)、防雷、防雨；使用充電器或電風(fēng)扇時(shí)注意用電安全；強(qiáng)調(diào)每天早上病房停止空調(diào)使用2小時(shí)，需通風(fēng)換氣和落實(shí)探視制度。
　　接著，我們會(huì)耐心傾聽(tīng)病人及其家屬的意見(jiàn)和建議。有病人反應(yīng)廁所有異味、垃圾袋無(wú)及時(shí)更換、地下垃圾多，我們可以與清潔公司的主管人員溝通，對(duì)清潔工人加強(qiáng)培訓(xùn)，定期檢查環(huán)境衛(wèi)生；有家屬反應(yīng)公廁有臭味；有反應(yīng)醫(yī)生查房次數(shù)少的，我們便即場(chǎng)介紹其主管醫(yī)生的姓名，會(huì)后更會(huì)與醫(yī)生溝通，希望能加強(qiáng)巡視及查房；有病人家屬詢問(wèn)電視可否24小時(shí)開(kāi)放，我們便耐心地跟其解釋電視不能24小時(shí)開(kāi)放，那是為了更好地養(yǎng)病及保證醫(yī)生查房時(shí)不受干擾。
　　會(huì)上，有病人表?yè)P(yáng)醫(yī)生、護(hù)士很盡責(zé)，盡管工作繁忙，仍保持好的服務(wù)態(tài)度、治療及時(shí)，病人的一句由衷的“你們辛苦了”，正是我們不斷前行的動(dòng)力！