2009年6月門診成立愛心天使社區(qū)服務(wù)品牌，由全體導(dǎo)診、分診護(hù)士及各科組護(hù)士共同組成，社區(qū)服務(wù)宗旨是“以人為本、以質(zhì)為首、以客為尊”，堅(jiān)持以病人為中心，微笑服務(wù)，站立迎診，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，增加服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量。愛心天使每天以她們最美的笑容，最溫馨的服務(wù)及良好的禮儀為前來(lái)就診的患者和市民提供就診咨詢、幫助，充分展現(xiàn)了白衣天使美好的形象。

    在門診護(hù)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，愛心天使社區(qū)堅(jiān)持利用下班時(shí)間每周三次進(jìn)行一系列的禮儀培訓(xùn)，請(qǐng)專業(yè)的禮儀老師進(jìn)行授課指導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)全程微笑服務(wù)，語(yǔ)氣溫和，使用文明用語(yǔ)，站姿、坐姿、走姿規(guī)范化。化適當(dāng)?shù)瓓y，精神飽滿，注意語(yǔ)言技巧，使端莊的儀表、文雅舉止得體的語(yǔ)言和整潔的服飾融為一體，讓服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的提升。在大家的共同努力下2010年3月門診部榮獲巾幗文明崗稱號(hào)。

愛心天使社區(qū)聯(lián)合各臨床科室和藥劑科定期在門診大廳開展相關(guān)知識(shí)咨詢活動(dòng)。例如“世界哮喘日”、“世界睡眠日”等主題活動(dòng)，患者及家屬踴躍參加并不斷受到好評(píng)。

        愛心天使微笑培訓(xùn)