“鐘姑娘，你們這么遠冒雨前來為我治療，我真不知道怎么感激你們才好，我會永遠記住你們的，你們?nèi)嗣襻t(yī)院的服務(wù)真的好”。這是患者歐陽麗珍阿姨緊拉著護士長鐘翠娜的手發(fā)自內(nèi)心感激的話。

事情還要從頭說起。2009年9月10日，均安鎮(zhèn)患者歐陽麗珍在我院外六科做了腸道手術(shù)，腹壁有一結(jié)腸造口（人工肛門），病情好轉(zhuǎn)后于10月2日回家休養(yǎng)。

2009年11月16日，造口組成員再次電話回訪時，得知歐陽阿姨人工造口周圍皮膚因膠體過敏及糞液滲漏導(dǎo)致肛周皮膚發(fā)炎、大面積糜爛，鐘護士長下班后立即帶領(lǐng)我們科四名造口、傷口組義工成員，冒著刺骨寒風(fēng)，頂著蒙蒙細雨，驅(qū)車幾十公里，趕到均安鎮(zhèn)歐陽阿姨家，見歐陽阿姨躺在床上，或者糜爛的傷口刺痛著她，痛苦萬分的表情，我們五個人分工合作，仔細地為歐陽阿姨拆除人工肛袋，清理大便，清洗人工肛周皮膚，熟練地換好了藥，更換好人工肛袋，五個人忙碌了一個多小時，終于使肛周傷口得到了妥善的處理。

傷口處理完后，鐘護士長發(fā)現(xiàn)歐陽阿姨害怕傷口難以愈合，思想負擔(dān)很重。于是，又坐下來對歐陽阿姨做耐心的心理疏導(dǎo)和詳細的解釋，終于使歐陽阿姨解除了思想負擔(dān)，露出了笑臉，表示一定好好配合治療，爭取早日康復(fù)。我們也表示如果還有需要我們上門指導(dǎo)、更換人工肛袋會再次隨訪的。

臨別時，歐陽阿姨一定要和我們合影留念，說，“見到照片就會想起你們，我會永遠記得你們”！

我們外六科也將在12月10日在科內(nèi)舉行人工肛患者連誼活動，使廣大患者了解造口護理的基礎(chǔ)知識、康復(fù)期的護理指導(dǎo)、康復(fù)期造口并發(fā)癥的預(yù)防、以及造口手術(shù)后衣食住行等護理指導(dǎo)，幫助患者積極應(yīng)對造口帶來的生活中的不便。構(gòu)成一個良好的溝通平臺。