消化內(nèi)科根據(jù)我院“情暖佛山·陽光順德·擦亮‘窗口’迎國慶”主題活動(dòng)的統(tǒng)一部署，結(jié)合科內(nèi)實(shí)際，開展了以“微笑服務(wù)，情暖消化”為主題的一系列活動(dòng)，受到患者的一致好評(píng)。

由于內(nèi)鏡檢查及治療人數(shù)的增多，患者預(yù)約的時(shí)間將推后，為緩解這一矛盾，科室要求每天早上8：05第一臺(tái)內(nèi)鏡必須正式開始，這就意味著檢查用物準(zhǔn)備、病人準(zhǔn)備、麻醉準(zhǔn)備都要在此之前完成，為此醫(yī)務(wù)人員每天提前15分鐘上班，大大縮短了患者等候的時(shí)間。為了方便與患者及時(shí)進(jìn)行信息溝通，內(nèi)鏡中心還在前臺(tái)設(shè)立了內(nèi)鏡檢查咨詢服務(wù)臺(tái)，以專業(yè)、真摯、熱情的態(tài)度為群眾提供服務(wù)。為了讓病房的患者能按時(shí)到內(nèi)鏡中心檢查，科室每天安排一名助理護(hù)士提前十分鐘將患者送至內(nèi)鏡中心，縮短了電話催促和等候的時(shí)間，保證患者能及時(shí)得到檢查與治療。消化科的患者出院后常由于不注意健康的生活方式而導(dǎo)致病情反復(fù)，需要就診與咨詢，為了方便患者，科室除了告知患者咨詢電話隨時(shí)歡迎咨詢外，還建立電話回訪制度，主動(dòng)詢問患者的近況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與解決患者潛在問題。此外科室還倡導(dǎo)微笑服務(wù)，每天早上護(hù)士長都會(huì)帶領(lǐng)大家將真誠的微笑與問候送給每一位患者，微笑服務(wù)就如一股春風(fēng)吹遍了科室每個(gè)角落。

科室一系列便民、利民措施受到了患者的高度評(píng)價(jià)，良好的醫(yī)患關(guān)系也讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員受益匪淺。護(hù)士長感慨地說應(yīng)將“擦亮‘窗口’迎國慶”改為“擦亮‘窗口’溫馨服務(wù)每一天”！