7月1日起，城鄉(xiāng)居民門診合作醫(yī)療保險和職工基本門診醫(yī)療實行自由選擇就診醫(yī)院，我醫(yī)積極配合區(qū)政府推進基本門診合作醫(yī)療制度，切實落實政府民心工程。在實施中，為使群眾患者享受方便、平價、及時、優(yōu)質的門診醫(yī)療服務，我院推行了一系列惠及群眾的改進舉措：

1、   改進了門診掛號、收費系統(tǒng)，以適應制度的實施，患者只要憑有效身份證成功掛號，系統(tǒng)就會根據(jù)病人身份是否屬于門診醫(yī)療，從中自動進行識別和控制用藥種類，份量等等，更方便醫(yī)生開具醫(yī)藥處方和簡易收費過程。同時全面鋪開所有掛號、收費窗口、門診所有應診診室，為群眾就診提供方便、快捷的服務。

2、  積極做好宣傳指引工作，通過派發(fā)宣傳單張、擺放指引牌，張貼指示流程等方法指引患者如何正確享用門診醫(yī)療進行就醫(yī)。

3、  不斷簡化就診流程，方便群眾就診。對于已參加我院門診醫(yī)療的未成年人，可以憑戶口部到我院辦理醫(yī)療卡就診，憑醫(yī)療卡掛號交費，可以提高就診速度。

4、  不斷改進收費操作程序，提高服務質量。今年7月1日作為一個新的社保結算年度，參加我院職工醫(yī)療門診和城鄉(xiāng)合作醫(yī)療門診的人比去年增加了很多，原來每張?zhí)幏綄獌蓮埌l(fā)票（一張為自費金額的發(fā)票，以給病人取藥、診療之用；一張顯示醫(yī)院社保承擔部分費用的發(fā)票，用于醫(yī)院社保結算使用），然而由于取消了自費承擔的20%，通常自費部分顯示為零。為改善此狀況，通過電腦程序相應的調整，現(xiàn)改為一張發(fā)票同時顯示自費金額和社保優(yōu)惠金額，讓人一目了然，也簡化了收費人員的工作流程，提高服務的質量。

    通過以上措施完善就診流程，我們將不斷努力為患者提供優(yōu)質、價廉的門診醫(yī)療服務，把黨和政府的關懷送到了居民和職工手中。