自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動以來，眼科在改善服務(wù)方面不斷改進(jìn)，從細(xì)節(jié)著手，力求為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升患者的滿意度。
     針對科室每天入院患者較多，等待入院安排秩序較為混亂的現(xiàn)象，最近，眼科在新入院病人接待室門口設(shè)置了新入院取號處，并擺放了指示牌，辦好入院手續(xù)的患者來到科室，在取號處取號后只需在候診椅上等待護(hù)士叫號即可，從而避免患者圍著護(hù)士站爭先恐后、混亂擁擠的現(xiàn)象出現(xiàn)，患者亦無須擔(dān)心有人插隊(duì)，不用糾結(jié)什么時(shí)候輪到自己。一個(gè)小小的舉動改善了科室的患者管理水平，減少患者的等待時(shí)間，為患者提供公平公正平等的服務(wù)環(huán)境，為科室建立了良好的秩序與文明。