我院順利召開服務(wù)禮儀培訓(xùn)成果發(fā)布會
來源：護理部  作者：未知  添加時間：2017年05月24日   點擊數(shù):0

        5月23日下午，我院在行政樓六樓二室隆重舉行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)成果發(fā)布會，在怡德醫(yī)療投資管理集團周大為董事長致辭拉起序幕。
        自2016年12月起，我院與怡德醫(yī)療投資管理集團合作舉辦了為期半年的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。醫(yī)院選派的服務(wù)禮儀種子成員通過規(guī)范的理論培訓(xùn)及現(xiàn)場調(diào)研，強化了基本服務(wù)理念、禮儀姿勢儀態(tài)及專業(yè)醫(yī)療禮儀應(yīng)對溝通技巧，通過實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題并提出合理應(yīng)對措施。
        本次成果發(fā)布會特邀請了怡德醫(yī)療投資管理集團董事長周大為、臺灣長庚醫(yī)院護理部主任朱翠萍、南方航空專任講師劉瀟瀟、醫(yī)院副院長許小兵、醫(yī)院黨委委員麥兆章?lián)卧u委，種子成員分為四組以幻燈片講述及短劇表演兩者結(jié)合的形式進行成果展示。“四海八荒”組以穿越的形式風(fēng)趣幽默地展現(xiàn)了一場《白淺生娃記》；“北極陽光”組以注重臨終關(guān)懷的角度展現(xiàn)了一場《惟愿生死兩相安》；“微笑心情”組演出的《晚會遐想》以精彩的歌舞形式展示了當(dāng)今的醫(yī)患關(guān)系；“微微一笑很舒心”組演出的《一張床位》生動地再現(xiàn)了現(xiàn)實護理工作場景。
        精彩的成果展現(xiàn)后，由陳嘉瑩護師代表學(xué)員致辭，各專家評委進行點評。周大為董事長為梁恩娜等10位特優(yōu)服務(wù)禮儀種子頒發(fā)榮譽證書，許小兵副院長為獲得服務(wù)禮儀成果發(fā)布特優(yōu)獎的“四海八荒”組頒發(fā)榮譽證書。
        成果發(fā)布會的服務(wù)場景呈現(xiàn)，對于醫(yī)院的同事來說做好服務(wù)工作，不僅需要專業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范、態(tài)度、敏銳觀察力和恰當(dāng)?shù)臏贤记?，讓我們一起努力，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，從每一個細節(jié)開始，共同創(chuàng)造良好的就醫(yī)體驗和工作環(huán)境。

種子成員分為四組以幻燈片講述及短劇表演兩者結(jié)合的形式進行成果展示。

副院長許小兵對培訓(xùn)進行點評。

周大為董事長為10位特優(yōu)服務(wù)禮儀種子頒發(fā)榮譽證書。