我院患者滿意度排名區(qū)屬醫(yī)院第一
來(lái)源：yb  作者：未知  添加時(shí)間：2015年11月24日   點(diǎn)擊數(shù):0

11月24日上午，順德區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局召開(kāi)了媒體通傳會(huì)，公布了2015年度順德區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)患者滿意度第三方調(diào)查結(jié)果，我院患者滿意度在區(qū)屬醫(yī)院排名第一。

此次調(diào)查，是順德區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局為推動(dòng)全區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平上升、提高市民就醫(yī)滿意度，委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展的對(duì)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查。調(diào)查方式主要是對(duì)門診患者、住院患者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，對(duì)出院患者進(jìn)行電話訪問(wèn)，調(diào)查指標(biāo)內(nèi)容包括就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)患溝通、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、技術(shù)水平、醫(yī)療費(fèi)用等項(xiàng)目。

    近年來(lái)，醫(yī)院不斷推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)。自2010年起，醫(yī)院在省內(nèi)率先與新加坡專業(yè)服務(wù)公司合作，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)持續(xù)改善活動(dòng)，特別是在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，全院?jiǎn)T工在院長(zhǎng)陳小伍提出的“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)理念引導(dǎo)下，以滿腔的熱忱投入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程中，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)提高服務(wù)水平、提升人文醫(yī)學(xué)素質(zhì)，為群眾提供了更溫馨、更人性化的醫(yī)療保健服務(wù)，贏得了群眾的好評(píng)。

醫(yī)院通過(guò)改進(jìn)服務(wù)流程，充分運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字信息化手段，率先在佛山地區(qū)運(yùn)用支付寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升數(shù)字智能一體化水平，努力緩解群眾就醫(yī)“三長(zhǎng)一短”難題；通過(guò)優(yōu)化診療流程，提高醫(yī)療技術(shù)水平，使病人的住院天數(shù)下降，患者獲得了更快、更好的治療和康復(fù)。

為提高醫(yī)療服務(wù)水平，全院?jiǎn)T工發(fā)奮圖強(qiáng)，努力向醫(yī)學(xué)科學(xué)高峰攀登，不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新技術(shù)，疑難病人的救治水平逐年提高，危急重患者的搶救成功率不斷上升，贏得了群眾的稱贊。

此次，我院患者滿意度調(diào)查排名第一，是群眾對(duì)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)、醫(yī)療技術(shù)的肯定，也是繼2014年度全省130家三級(jí)醫(yī)院群眾滿意度第三方測(cè)評(píng)中，我院全省醫(yī)院總排名第六、蟬聯(lián)全市公立綜合醫(yī)院排名第一后，又一驕人的成績(jī)，更是我院全院?jiǎn)T工辛勤努力的結(jié)晶。

     不斷改進(jìn)服務(wù)。

     率先在佛山地區(qū)運(yùn)用支付寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升數(shù)字智能一體化水平。

     群眾滿意度不斷上升。

     率先在佛山市運(yùn)用智能機(jī)器人臂輔助3D腹腔鏡技術(shù)。

     危急重患者的搶救成功率不斷上升。