我院在區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)座談會(huì)上介紹優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
來(lái)源：黨政辦公室  作者：未知  添加時(shí)間：2015年04月07日   點(diǎn)擊數(shù):0

        4月3日下午，區(qū)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)座談會(huì)在我院行政樓五樓會(huì)議室召開(kāi)，出席座談會(huì)的與會(huì)人員有區(qū)委常委周愛(ài)群、區(qū)衛(wèi)健局局長(zhǎng)譚俊杰和區(qū)衛(wèi)計(jì)局的全體局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，以及區(qū)內(nèi)三間三甲醫(yī)院：區(qū)中醫(yī)院、區(qū)保健院和我院的全體黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員共30多人，會(huì)議由區(qū)衛(wèi)計(jì)局鄭丹瑜副局長(zhǎng)主持，我院黨委書記、院長(zhǎng)陳小伍代表醫(yī)院在會(huì)上就如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。
        3月初，省衛(wèi)健委公布了2014年度全省130家三級(jí)醫(yī)院群眾滿意度第三方測(cè)評(píng)結(jié)果，我院在2014年度群眾滿意度第三方評(píng)價(jià)中，再次蟬聯(lián)全市公立綜合醫(yī)院第一名，在全省醫(yī)院總排名第六名的驕人成績(jī)，為順德和佛山的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)增添色彩。
        陳小伍院長(zhǎng)就我院在近年來(lái)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作了經(jīng)驗(yàn)介紹：在過(guò)去的近幾年里，我院以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為引領(lǐng)，深入推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)，始終堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理為主線，不斷提高醫(yī)院科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，落實(shí)核心制度嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量、積極開(kāi)展高新技術(shù)為患者解除疾苦，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，與新加坡服務(wù)培訓(xùn)公司深度合作，開(kāi)展豐田TPS服務(wù)改善活動(dòng) ，開(kāi)展全員性的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)等，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，加強(qiáng)員工與患者的溝通，依托信息化技術(shù)，優(yōu)化和改造服務(wù)流程，增加醫(yī)療業(yè)務(wù)用房，將車位讓給病人，開(kāi)展無(wú)假日醫(yī)院，開(kāi)展多項(xiàng)人性化的服務(wù)等，如今年1月初我院與支付寶合作上線實(shí)施的支付寶服務(wù)窗服務(wù)等一系列便民、利民措施的實(shí)施，大大縮短了市民排隊(duì)、等候的時(shí)間，讓就診更加智能化、人性化，不斷提升患者的對(duì)我院的服務(wù)滿意度。通過(guò)多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)院提出的“服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好”的服務(wù)理念深深印在全院?jiǎn)T工的腦海里。在今后的工作中我院將繼續(xù)努力，繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)控，提高醫(yī)療質(zhì)量，運(yùn)用信息化手段，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題，真正做到讓群眾滿意，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)一步加大優(yōu)化力度，并以搬遷新醫(yī)院為契機(jī)，進(jìn)一步提升我院的服務(wù)水平，為順德的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
        會(huì)上區(qū)中醫(yī)院院長(zhǎng)宋小寧、區(qū)保健院院長(zhǎng)陳啟康分別就本單位就如何開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，提升服務(wù)水平向與會(huì)人員介紹了工作計(jì)劃。
        區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長(zhǎng)譚俊杰指出，全區(qū)醫(yī)療單位要用政治的高度重視改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作，結(jié)合本單位實(shí)際真抓實(shí)干，落實(shí)好各項(xiàng)工作。
        最后區(qū)委常委周愛(ài)群作了重要講話，她在講話中強(qiáng)調(diào)：一是要求全區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位，特別是區(qū)內(nèi)三甲醫(yī)療單位認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深刻認(rèn)識(shí)到提高醫(yī)院服務(wù)的重要性，形成共識(shí)，促進(jìn)工作的順利開(kāi)展；二是要?jiǎng)?chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式，充分運(yùn)用信息化手段，改善服務(wù)流程，開(kāi)展人文關(guān)懷，關(guān)心員工、關(guān)愛(ài)患者，落實(shí)各項(xiàng)工作，努力提升群眾的滿意度，使改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)工作取得實(shí)效，讓成果惠及全體市民，把醫(yī)院真正建設(shè)成為群眾滿意、員工滿意、政府滿意的醫(yī)院。

陳小伍院長(zhǎng)就我院在近年來(lái)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作了經(jīng)驗(yàn)介紹。

區(qū)中醫(yī)院院長(zhǎng)宋小寧就本單位就開(kāi)展改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)向與會(huì)人員介紹了工作計(jì)劃。

區(qū)婦幼保健院院長(zhǎng)陳啟康就本單位就提升服務(wù)水平向與會(huì)人員介紹了工作計(jì)劃。

順德區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育局局長(zhǎng)譚俊杰在會(huì)上發(fā)言。

順德區(qū)委常委周愛(ài)群在會(huì)上作指示。