省第三方滿意度測評，我院排名全省第六、市公立綜合醫(yī)院第一
來源：黨政辦公室作者：未知添加時間：2015年03月10日點(diǎn)擊數(shù):0

　　3月9日，省衛(wèi)健委在全省“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”啟動會議上，公布了2014年度全省130家三級醫(yī)院群眾滿意度第三方測評結(jié)果，我院在2014年度群眾滿意度第三方評價中，再次蟬聯(lián)全市公立綜合醫(yī)院第一名，在全省醫(yī)院總排名第六名的驕人成績。

　　在去年省衛(wèi)健委公布的2013年度全省99間三甲醫(yī)院滿意度排名中，我院位列佛山市公立綜合醫(yī)院第一，全省醫(yī)院總排名第九，全省綜合醫(yī)院及全省區(qū)屬醫(yī)院排名均為第五成績的基礎(chǔ)上，今年再進(jìn)一步，實屬不易，也是近年來，我院不斷努力改進(jìn)服務(wù)的結(jié)果。

　　在過去的一年醫(yī)院以開展黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，深入推進(jìn)“三好一滿意”活動，始終堅持以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理為主線，不斷提高醫(yī)院科學(xué)化、精細(xì)化管理水平，落實核心制度嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量、積極開展高新技術(shù)為患者解除疾苦，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，與新加坡服務(wù)培訓(xùn)公司深度合作，開展豐田TPS服務(wù)改善活動，開展全員性的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)等，提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，加強(qiáng)員工與患者的溝通，依托信息化技術(shù)，優(yōu)化和改造服務(wù)流程，開展多項人性化的服務(wù)等，如今年1月初我院與支付寶合作上線實施的支付寶服務(wù)窗服務(wù)等一系列便民、利民措施的實施，大大縮短了市民排隊、等候的時間，讓就診更加智能化、人性化，不斷提升患者的對我院的服務(wù)滿意度。

　　通過多年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，陳小伍院長提出的“服務(wù)沒有最好，只有更好”的服務(wù)理念深深印在全院員工的腦海里。在今后的工作中我院將繼續(xù)努力，根據(jù)本次評價結(jié)果，對存在不足之處進(jìn)行對照整改，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，著力解決群眾反映的突出問題，真正做到讓群眾滿意，從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境設(shè)施等方面進(jìn)一步加大優(yōu)化力度，并以搬遷新醫(yī)院為契機(jī)，進(jìn)一步提升我院的服務(wù)水平，讓順德市民在家門口就能享受到省級大醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！

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