就診高峰巧安排，熱情服務(wù)獲贊揚
來源：口腔科  作者：未知  添加時間：2014年03月15日   點擊數(shù):0

剛剛過去的寒假，讓口腔科度過了一個繁忙而緊張的高峰期。每年恰逢中小學生寒假，也是一年一度的春節(jié)期間，是最多人看口腔疾病的高峰季節(jié)。今年特別不一樣，因為今年的高峰來得比往年早一些。

與就診高峰不期而至的是，科室?guī)酌t(yī)師恰巧家中有事休假，這對本來人手較緊的口腔科是一個嚴峻考驗。

為了縮短患者候診時間，科主任陳國棟對科室診療工作進行了科學合理安排，一方面，適度限號，增加預(yù)約，縮短患者等候時間，同時加強就診秩序管理；另一方面，安排兩個副班進行初診，延長科室診療工作時間，滿足患者當天就診需求。

為了帶動同事們的積極性，科主任陳國棟以身作則，每天病房門診兩頭跑，坐診、治療、查房、安排手術(shù)、上臺為患者進行手術(shù)治療?？浦魅蔚男袨椋绊懼漆t(yī)護人員，全科上下齊心協(xié)力，想方設(shè)法解決病人排長隊的難題。一月下旬，蔡嘉喜醫(yī)生負責中小學生正畸復診加初診，一下子接了80多個新病人，20多天連續(xù)工作，沒有休息一天，春節(jié)僅僅休息三天，初四又馬上趕回投入緊張工作。其他同事在高峰期也是主動加班加點，直到看完當天所有就診病人才回家。

看到醫(yī)護人員忙碌地工作，一個上午連喝口水的時間也沒有，病人對科室醫(yī)護人員給予了更多的理解和好評。

從年初到3月中旬，整個寒假高峰期，口腔科平均每天接診群眾近200人，通過科學合理的安排、熱情主動地服務(wù)，科室診療效率高了，就診流程快了，無投訴、無抱怨，群眾的贊揚多了。

進入3月，春意盎然，鮮花開放。盡管工作依舊繁忙，但是為了讓科室女醫(yī)護人員過一個愉快的“三八”節(jié)，口腔科全體男醫(yī)師在這一天，全部放棄輪休，主動上班，把美麗的節(jié)日留給女同胞。這一天，科室女同胞集體相約來到高明盈香生態(tài)樂園，共賞春天油菜花的艷麗，在繁忙的間隙，感受同事們的關(guān)愛，沐浴生活的陽光。

一個新的春天到來了！忙碌中，口腔科也迎來了一個新的發(fā)展機遇，如春天的百花，燦爛地綻放！