做好急診科的優(yōu)質(zhì)護理
來源：急診科  作者：未知  添加時間：2014年02月14日   點擊數(shù):0

急診搶救室承擔著大量的搶救任務，危、急、重、變化快是急診病人的特點，面對這樣的工作對象，往往會造成護患溝通不足，護患關(guān)系不佳的情況。

針對這種情況，醫(yī)院從2009年起，就開始對全院的醫(yī)療護理服務進行全面的優(yōu)質(zhì)改造。急診醫(yī)護人員統(tǒng)一思想，積極響應醫(yī)院號召，轉(zhuǎn)變服務觀念，強調(diào)主動服務意識。

急診科是搶救生命的接力站，對病人的生命救治起著極其重要的作用。在這里，我們有及時有效地急救措施，雄厚的技術(shù)力量，完善的急診會診制度，24小時開通的綠色通道；對急、危、重病人實行接診、搶救、住院一條龍服務；對“三無”人員，做到先治療，后交費；患者檢查過程實行全程陪護，嚴密觀察病情變化，保證所有急危重患者能在第一時間，以最快速度，得到有效的、安全的搶救治療。

隨著社會不斷發(fā)展，病人的需求也在不斷增長，這樣就需要我們的服務質(zhì)量不斷提升，滿足病人。因此我們還建立急診科優(yōu)質(zhì)服務承諾，比如要求護士24小時在崗，護理操作嫻熟，尊重、關(guān)心患者，保護患者隱私，對退熱、止痛等應急藥物的處方給予優(yōu)先執(zhí)行，為病人提供飲水杯、垃圾袋、便盆等物品……總之，醫(yī)院急病人所急，想病人所想，做病人所需，盡早為病人解決問題，倡導親情化護理。

在急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病人和家屬的滿意度提高了。我們要切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務，讓患者從入院的那一刻起，隨時隨地感受到優(yōu)質(zhì)服務，真正達到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意的最終目標。