以真心換真情 用服務暖人心 ——南順醫(yī)“蓮?康之家”團隊上門服務獲好評
來源：胃腸外科   作者：陳玲 盧創(chuàng)祎  添加時間：2022年10月07日   點擊數(shù):0

     近日，南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院胃腸外科“蓮·康之家”——造口傷口門診收到了一通暖心的贊揚電話。

     10月1日，劉小姐致電我院客服部，對近期上門開展護理服務的陳玲造口治療師團隊贊不絕口。原來，劉小姐的父親劉叔叔因腦梗已臥床一段時日，家人為他預約了9月30日下午的上門護理服務，處理1010cm的大壓瘡（壓力性損傷）。陳玲造口治療師團隊專業(yè)、細致、暖心的服務，讓患者家屬備受感動。

     9月30日，陳玲造口治療師團隊如約而至，劉小姐家人特地為他們提前開了空調。到達劉叔叔家里后，細心的團隊成員告知劉小姐母親；“可以將空調關了，不用管我們熱不熱”。

當時下著小雨，天氣有點涼，陳玲造口治療師團隊擔心患者劉叔著涼。在他們看來，自己熱不熱不重要，更重要是要保護好患者。這一進門的舉動讓家屬十分感動。

      在處理完劉叔叔已有的問題之后，“蓮?康之家”團隊隊員們更是把劉叔叔的護理用品都耐心細致地檢查個遍，陳玲造口治療師還提針對劉叔的健康狀況提供了許多專業(yè)的建議，教會家屬很多相關的護理知識，同時也介紹了醫(yī)院腦梗搶救方面的內容，讓家屬了解疾病相關知識，如遇問題也能及時處理，以免耽誤時間。

      整個過程下來，團隊的細心及仁心，讓家屬十分感動，同時家屬也非常感謝南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院推出的互聯(lián)網+護理服務，讓市民通過足不出戶，手機點一下，專業(yè)護理服務就來到了家門口。此外，劉小姐也表揚客服部的同事，堅守崗位，溫柔服務。

      南方醫(yī)科大學順德醫(yī)院“蓮?康之家”——造口傷口門診一直踐行專業(yè)服務的準則，服務好每一個造口傷口患者的使命和價值觀，造口傷口門診將在醫(yī)院領導的帶領下，堅持仁心仁術的優(yōu)良作風，服務好順德地區(qū)的每一個患者。

      附件致電內容